昆明肯德基式快餐培训学校?服务宗旨:以人为本:视客人为上帝.为亲人.急客人之所急;想客人所想,做到交心.真心.微笑服务。
全部,全员,全程服务;尽可能满足客人提出的各种需求,金凌肯德基式快餐培训学校即使条件不允许也不得一口回绝,要含蓄地说明状况请示经理后再做答复。从看到客人到自送客人出门上车,实施全程式的无微不至的仔细服务和照顾,一起请求餐厅每个职工分工不分家,全员参加对客人的服务,见了客人要热心自动的打招呼,问寒问暖,发现某个环节出了问题要自动帮助及时上报。
小饭馆,大服务;从每一个细节做起,纤细之处见真情。联系体贴到客人的各种需求,在规范服务的基础上建立自个的服务特色。
平等服务:不以貌取人,不以财取人,不以菜取人,做到天公地道。如果有差异也只限于依据不一样客人的不一样请求做到使每个客人快乐而来,满足而归。
实施微笑服务,交心服务,双手服务,近身服务,折腰服务,细致服务。
始终留意与客人言语、感情、目光的沟通,留意客人心情的改变及因素,适时调整相关服务。
昆明肯德基式快餐培训学校?用心服务:对的宣扬材料、服务特色、饭菜的特色、种类,价位及优惠活动熟记于心,做到娴熟及时准确的宣扬和运用。