课程简介:

　　通过本专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握电子商务的基本知识、能够进行网店搭建与管理、熟悉网络营销、具备网上的能力。

　　主要内容:

　　模块1：基础知识

　　商品学知识;电子商务相关法律法规，如合同法广告法等。

　　模块2：网店搭建与管理

　　1)网店搭建：网店搭建基础知识、顾客消费心理分析、网店建立

　　2)店铺管理：使用网上商店生成工具开设网上商店;网店信息内容的撰写和维护;网店信息的存储和管理;经营数据的统计;

　　3)商品信息管理;编辑商品信息;配置商品的属性、类别及附加信息;使用商品发布模板进行商品陈列

　　4)配送管理：在库商品信息查询;商品出入库、电子配货、电子检货、发货、交付操作

　　5)客户服务管理：处理客户投诉反馈;异常订单(退换货等)的处理;整理客户常见问题解答;客户服务信息数据的统计整理

　　模块3：网络营销

　　网络市场调研;网络广告;网络促销;推广，如群发推广、网络软文推广等;站内营销。

　　模块4：网上

　　网络采购电子合同;电子签名及身份认证;电子支付

　　我校开班分为：班和业余制班

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