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宁波礼仪培训学院

90 2017-08-30 13:30:00

学习笔记

  宁波礼仪培训学院?现代礼仪,基本的定义是一门综合性的行为科学。既然是综合性的学科,就要求有综合的知识储备,各个礼仪知识点,不仅要“知其然”,更要“知其所以然”。所以,作为礼仪培训师,必须不断学习、与时俱进,礼仪知识的典故、渊源;现代社会动态、时尚趋势都要了然于胸。这样才能真正做到生动、举一反三。

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  《论语·子罕》载:孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时,即使这些人年轻,孔子必定站起来。行过别人面前时,一定快步走过,以示敬意。古人敬人的方法,也有值得借鉴的地方。首先要尊重他人的意愿,体谅别人的需要和禁忌,不能强人所难。不苛求别人做不能做的事,不强求别人接受不喜欢的东西。

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  安保礼仪培训:说话礼仪,安保人员应提升说话礼仪,在工作时候要使用文明用语接待来客,常见的文明用语有:先生、、请留步、请问、麻烦、对不起、谢谢等。说话时的态度要诚恳亲切,严肃中不乏亲和,切勿说话粗俗,咄咄逼人。接待礼仪,接待客人时,安保人员的举止要礼貌大方,主动引路,引路时好作出一些介绍,礼貌用语不可少。当遇到路障或拐弯处时要及时予以提醒,事事谨慎小心,重视客人的感受。

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