近两年,是美业由粗放型经营向细分市场格局过渡的关键阶段,综合美容慢慢衍生出皮肤管理、减肥、头皮管理、纹绣、产后修复、美胸、养生等十多个领域,很多慧眼独具的老板们都开始摩拳擦掌准备占据细分市场的一席之地。
小而美的概念应运而生,小而美不仅仅指店铺规模小,它更侧重于市场的细分和差异化、独特性。而“美”却是小而美的核心内涵,是吸引客户不断复购的重点。小而美的店是一种生活态度,是店主对于生活方式的理解,是人们放慢脚步,让自己的生活更有情调、更有品质的体验中心。同时,店面的布置、风格也是店主对于设计、时尚的态度和主张,所以店面给人带来真正的视觉和心灵上的撞击和享受,给客户不一样的美感。
在物质生活得到极大满足的时代,消费者对健康的关注达到高点。在美与健康的相关消费者,他们考虑更多的不是价格,而是健康。健康投资是回报的投资,把健康投资作为个人支出的重要组成部分,也是现在社会的一种普遍认知,在此大背景下,美业健康化也是一种大趋势。在消费升级的驱动下,比起价格敏感度,客户的体验敏感度更加高了。在体验为王的美容行业,如果因人员的手法不统一,导致用户体验差,对于美容院来说得不偿失的。因此,不断提高到店消费者的体验,为其打造良好的用户体验,是美业发展的突破口和客流量入口。
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