如何成为的？

　　作为国内电商界“元祖”般的存在，早期用户沉淀使其用户量是其他电商平台的数倍。而作为，订单的成交量与其跟消费者之间的对话有着直接关系。众所周知，开店的一切都是围绕获得曝光提升流量开展工作，转化率是赚钱的关键。而主要的工作是与人沟通，解答疑问、处理售后、促进转化等都要和客户进行沟通。当然，要做到与客户有效沟通，那就要求反应力强、应变力强、高情商和高智商。那么到底如何才能成为一名的呢?下面就一起来看看吧。

　　1、对产品十分熟悉

　　客户的咨询一般是来源于对产品的询问，如产品有什么功效、什么方式包装、尺寸规格、有没有什么赠品等。这些只是产品基础，还需要了解和那款产品搭配更好，做好关联搭配。

　　2、必知活动规则

　　店铺为吸引更多消费者，会不定期举行活动，如店铺满减、店铺打折、部分商品享一送一、部分商品参与满减等。店铺的活动类型较多，一定要准确回复客户咨询，一旦回答错误会造成没必要的损失。

　　由于活动期间流量暴增，可以提前设置好快捷回复话术、发货相关问答、关联销售等，确保让活动转化大化。

　　3、雷区勿踩

　　在回复客户时，有一些是不能提及的词汇，如好评返现、他人信息泄露、极限词、引导其他平台沟通等。也该清楚，任何商品都是需要提供发票的，价格不能随意修改。同时，一旦客户拍下订单店铺必须在规定时间内发货，不能以各种理由拒绝发货。

　　4、不定期培训

　　不定期培训，主要围绕尊重他人、有效沟通、熟练的接待技巧、纠纷隐患预测等方面培训。尽量做到今日事今日毕，不可迟迟拖延。