交互设计十大可用性原则

　　交互设计入门时，大约总有前辈会给小白们普及各种各样的交互设计原则;不是这个十大，就是那个五样;不是这个原则，就是那个必遵。好似看了这些“圣典”便必定能做出惊世骇俗的好设计来。

　　1. 系统可见性原则

　　系统应该让用户知道发生了什么，在适当的时间内做出适当的反馈。

　　这条很简单，就是指用户的每次操作，你都得给他个反馈，成功了就告诉他成功了，失败了就告诉他失败了。绝不能在用户操作后毫无反应，让用户一脸懵的猜到底是怎么了，是成了?错了?还是bug了?你做的又不是大家来找茬游戏，还带让用户自己连蒙带猜的。

　　同时，如果反应时间有点慢，也请用进度条or等待or下载等动效或其他形式告诉用户当下的情况;千万别让用户在懵逼的情况下干瞪眼。

　　2. 匹配系统与真实世界

　　系统应该用用户的语言，用词，短语和用户熟悉的概念，而不是系统术语。遵循现实世界的惯例，让信息符合自然思考逻辑。

　　这一点说简单也简单，说的直白一些，就是3个字：说人话。

　　不要炫耀自己的智商，不要让用户觉得自己是白痴，请用简单直白的语言描述状况;就好比自然世界里，你和他人说话的时必然使用简单的白话文进行直白的沟通以保 证交流顺畅。

　　看到前一种选项，用户会有什么反应?大概是这样吧：我是谁?我在哪儿?我在干什么?

　　自适应窗口难道不是就是 佳比例?他们有区别?有什么区别?

　　所以，如果选项想表述的内容不同，那就清清楚楚地告诉用户区别在哪儿，否则他们大概真的会一脸血的看着你了。

　　3. 用户的控制性和自由度用

　　用户经常错误地选择系统功能而且需要明确标识离开这个的“出口”，而不需要通过一个扩展的对话框。要支持撤销和重做的功能。

　　由于网络和智能手机的普及，人们都知道”x”是关闭，向左的箭头是返回;

　　但是其他icon就并非如设计师的想象中那么美好了 。

　　这个icon到底是退出?导出?还是向右打开?如果你想表达“退出”，请要么使用通用的x，要么使用文字，尽量别让用户纠结寻找。

　　而在相对复杂的产品中，允许用户对操作进行撤销和重做也是非常必要的，如同在网易有数的报告页面中，由于用户的操作次数多且功能繁杂，提供这2个操作能有效提升容错率，降低用户的使用成本。(同样可以看到浏览器的工具栏中也有明显的撤销和重做icon，因为在网页浏览中，这2个操作的使用是非常频繁的)

　　4. 一致性原则

　　用户不必怀疑是否不同的语言，不同的情景，或者不同的操作产生的结果实际上是同一件事情。遵循平台的惯例。也就是，同一用语、功能、操作保持一致。

　　简单的例子，假如在产品中又多处新增的操作，那么，请保持一致都叫做“新增”，而不要有的地方叫“新增”，有的又叫做“添加”。

　　而新增的页面如果内容相同，就请保持形式及内容上的一致。一致性能让用户产生熟悉感今儿提升好感。

　　5. 防错原则

　　比出现错误信息提示更好的是，更用心的设计防止这类问题发生。在用户选择动作发生之前，就要防止用户容易混淆或者错误的选择。

　　如果某些操作不能进行，那就置灰或隐藏，不要在用户点击后才提醒不能操作。如果有某些内容不能选择，就置灰或者隐藏，不要等用户点击完成时才告知不能使用。没有人喜欢被玩弄。

　　6. 识别比记忆好

　　尽量减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的。用户不必记住一个页面到另一个页面的信息。系统的使用说明应该是可见的或者是容易获取的。

　　别让用户去回想我刚才做了什么选择，让他随时能知道自己做了什么选择，以及自己当前在哪里。除非在课堂上被老师要求背诵，否则没人喜欢随时随地都锻炼记忆力。

　　7. 使用的灵活

　　也许专业用户也会经常察觉，系统可以满足有经验和无经验的用户。允许用户进行频繁的操作。

　　在使用新app的时候，是不是基本都会有新手引导?好的设计允许你skip跳过并且除非你从“关于”或者“设置”里再次打开，否则绝不再次主动打扰你。

　　8. 审美和简约的设计

　　对话中不应该包含无关紧要的信息。在段落中每增加一个单位的重要信息，意味着要减少相应的弱化一些其他信息。

　　无论交互还是视觉都应该注意这条原则。

　　例如表单，不需要填写的项就不应该出现，而需要的项也应该分优先级;粗浅地，必填项在前，选填项在后，一般以星号来区分必填和选填。

　　而网页通常以字体字号来区分重点和弱化的内容，尤其是用户在浏览时一般是扫视，因此在视觉上更需要明确区分轻重。

　　9. 帮助用户识别，诊断，并从错误中恢复

　　错误信息应该用语言表达(不要用代码)，较准确地反应问题所在，并且提出一个建设性的解决方案。

　　实在无法避免的报错时，不要单纯只是报错，要提供解决方案。就好比小时候犯错，你绝不能光说：“啊，我错了。”老师或家长必然会追问：“错哪儿啦?”你要是说不出缘由，则必定被认为认错不诚恳不真心。

　　设计也一样，别让用户觉得你的产品不真心，请在报错时说清楚怎么错了以及怎么解决。

　　10. 帮助文档

　　如果系统不使用文档是 好的，但是有必要提供帮助和文档。任何信息应容易去搜索，专注于用户的任务，列出具体的步骤来进行。

　　用户的问题其实总的说分2种：一种是简单一两句话就能说清的;另一种是无法一两句话就能说清，甚至需要举例才能说明白的。

　　对于第 一种，那么在问题产品的位置，比如用户可能对某个概念不是很清晰，那就在那个概念旁提供hover后tooltip进行简短说明的功能;

　　如果是第二种，比如有数中的计算字段，那就在操作弹窗中提供帮助中心的跳转链接，在新tab页中直接打开该概念的页面，让用户不需要再次搜寻就能直接阅览内容。

　　同时，在产品不仅需要提供帮助的跳转链接， 好还能允许用户可以搜索想要寻找的内容，分类提供搜索结果，帮助用户更好的解决问题。