只要是在办公室中采用各种新设备、新机器、新的技能从事办公业务，都属于办公自动化的领域。办公自动化，简称oa，是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就都叫oa，即办公自动化。
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内容有：
1windows 的操作
2中英文打字，5笔字型输入法
3inter基础
4word：基础部分--word 2003的窗口组成与操作界面、文档的建立和文本的编辑、文档版式设计与排版的方法、文档中图形的使用、word中表格的设计、文档的页面设计、文档的打印设计置。
实务部分--word事务文书的拟写：简报，会议通知，合同，公函、招标书、日程表，产品说明书，邀请函，订购单等。
5excel：基础部分--中文excel 2003窗口的组成与操作、工作表的建立、工作表的编辑：移动和复制，插入和删除，查找与替换等、excel常用函数的使用、excel数据库文件的格式处理、工作表的页面设置、工作表的打印设置。
实务部分--excle商务表格：财务管理报表，客户管理表，企划月报表，计划表，经营估价表，经营月报表，管理登记表等。
6powerp0int(ppt)：基础部分--中文powerp0int 窗口的组成与操作、创建新幻灯片、幻灯片的基本编辑、幻灯片的放映等。
实务部分-- powerpoint商务演示：项目报告，财政报告，广告招商，产品介绍，公司管理。
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word文字处理
1、窗口组成，菜单，工具栏，输入，编辑文本 2、设置文档格式(文字格式、字符间距、中文版式、段落格式、项目符号及编号，边框、底纹、样式、背景)。3、应用和创建表格，编辑数据，调整表格，表格的属性和排版，美化表格。郑州办公软件速成班; 4、混合排版：应用图片、编辑图片、应用图形、绘制图形，编辑图形、应用艺术字，插入艺术字、编辑艺术字。
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