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消费者分析

（一）目标消费群的构成：消费群体是25--45岁有经济能力的成功人士。从现在的消费者来看大部分是公务员和商业人士居多。

（二）市场消费群心理分析：高端品牌的存在，不再仅仅是一个高价格的消费品，其独特的品牌性格也往往代表着高端消费群的独特写真和生活观念。但凡每一个高端品牌都有一个传奇，这就是我们俗话说的品牌故事。对于消费者来说，品牌故事往往是他们接受的理由。高端品牌所能提供的精神满足感，没有钱你是无法那么做的。而在现代中国，有一部分有钱人在消费的意念上更希望追求独特的高端品牌来彰显他们生活的成就，因此，高端消费品成为了成功人士身份的象征，高端消费也成了一部分有钱人的生活背景。

（三）对产品的需求特征：由于我们的目标消费群主要以公务员与商业人士为主，因此他们对产品有着一个共性，就是以高端消费品来彰显他们生活的成就，作为身份的象征，追求与众不同的消费心理。

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高端消费者的情感诉求

高端消费者，顾名思义，就是要具备高端消费的能力，对于高端消费者的情感诉求主要是运用了情感诉求中的比喻这一方式，由于现代市场经济的发展，人们生活水平的提高，形成了广大消费者由生理到心理，由物质到精神的需求动机。人们的审美要求由外部视觉形象转移到了丰富内涵，而比喻含蓄表达正是表现这种内涵的好选择。现代成功人士为了表现其成功的生活，彰显其个性。

消费者选择高端品的购买动机无外乎以下几种

，显耀动机.这是一种显示地位、身份和财富势力为主要目的的购买动机.消费者在购买商品或从事消费活动时,不太重视消费支出的实际效用而格外重视由此表现出来的社会象征意义,通过购买或消费行为体现出有身份、或名流的形象.具有显耀动机的人与具有好胜动机的人相比,通常所处的社会阶层高,而又经常与下一阶层的人在一起,为了与众不同,常常购买具有社会象征意义的商品

第二偏爱动机.这是一种以某种商品、某个商标和某个企业为主的购买动机.消费者由于经常地使用某类商品的某一种,渐渐产生了感情,对这种商品、这个商标的商品或这个企业的商品产生了偏爱,经常指名购买.因此有时也称为惠顾动机.再广泛一点说,有人喜欢购买日本货,有人喜欢购买国产货等等都是属于偏爱动机.企业注重服务,善于树立产品形象和企业形象往往有助于培养、建立消费者的偏爱动机.

第三，求新动机.这是以注重商品的新颖、奇特和时尚为主要目的的购买动机.消费者在购买商品时,特别重视商品的外观、造型、式样色彩和包装装潢等,追求新奇、时髦和与众不同,而对陈旧落后时代的东西不屑一顾.在购买时受广告宣传、社会环境和潮流导向影响很大.具有这种购买动机的消费者一般来说观念更新较快,容易接受新思想、新观念,生活也较为富裕,追求新的生产方式.第四，也包括求美、求名、求实的动机，比较高端消费品之所以价格高昂，必然其品质相对要好得多。基于上述原因，消费者选择高端消费品，这也是消费者的情感诉求。

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老客户的维护体系

对于老客户的维护，我给你几点建议

1、建立一个旺旺群，将平时过的客户都加到里面，以便统一管理，

２、平时可将新的产品信息发给大家，定期在节日给优惠，特别是对于那些老客户，可以给予更对的优惠政策2可以建立积分制度，凡购物满100积10分，根据积分情况制定定期回馈，以吸引新的顾客，巩固老的顾客3消费者都有占小便宜的心理，对于购物的人，可每次额外赠送小礼品（可在礼品上将自己的店名，等列出来，当作打广告了），这样做的好处自然不用我说了4你可将多次购物的人做详细的登记

３、可以采用编号管理，以便查找，在他们生日的时候购物给予优惠等方式，也可采用发短信的方式，你可以设想下，如果在你过生日的时候你收到这样的短信，你会不会觉得意外以及倍感重视的感觉（记住署名一定要是你的店名，你可以代表你公司的所有员工祝贺他）

４、平时可针对旺旺群里的顾客进行实时抢购活动，激发他们的购物热情，进而宣传自己

网店营销

网店：作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行购买，且通过各种在线支付手段进行支付完成的网站。网店大多数都是使用、易趣、拍拍、京东、购铺商城 购物等大型网络贸易平台完成的!我们要合理利用网店，争取做到效益化。

关于上元

专注学习效果的职业教育机构

做有态度的职业教育培训

印象上元

上元教育成立于2005年，总部位于苏州，是职业教育培训行业的领跑者。以品牌化运营模式和出色的办学能力发展成为强大的职业培训综合体，是华东区域颇具影响力的职业培训机构，更将成为中国职业培训学校的标杆。

发展十余年来，已经先后在江苏的苏州、南京、无锡、常州、扬州、泰州、徐州、宿迁、浙江的杭州、宁波、金华、嘉兴、绍兴,安徽的芜湖、滁州、以及上海等地成立了分校，截止到2017年9月，上元教育的发展版图上已经有近60多所分校，未来还将继续发展壮大，到2019年，分校数量将达到100所以上。上元教育目前每年学员数量超120000人次，累计为社会培养各类人才达1200000人。

上元精神

教育精神：优质教学 感恩奉献 教育兴国 立德树人
服务精神：学员至上 热情服务 真诚沟通 有求必应
业务精神：自动自发 结果导向 坚持不懈 永葆激情
团队精神：尊重友爱 协作互助 勇于担当 兼容并包
学习精神：空杯心态 日积跬步 学以致用 超越自我

上元发展

上元在线，是上元集团斥重资打造的在线教育平台。以互联网思维教学，营造上元独特的学习生态环境。建立云智能循环在线学习系统，细分子品牌包括上元在线、上元云课堂和云学酷。

上元理想

对企业 | 成为企业挚友，为企业提供的人才培训服务。
对学员 | 成为学员的取之不尽，用之不竭的知识源头。
对员工 | 使上元教育成为员工的骄傲、自豪的资本。

上元人物

在上元，有一群拼搏在前线，深耕职业培训市场，细作教学服务的风云校长和的老师

上元理念

在上元工作的快乐

这里没有办公室政治，这里还鼓励办公室恋情，是的，你没听错，单身没着落，还在自嘲自己是单身狗的，是时候改变自己了！

这里没有领导指示，打压政策，给予你充分的空间和自由，领导把握方向，至于怎么去飞，就是你的事啦！

这里有创业公司的激情，因为我们每天都在为自己变得更好而奋斗，不久之后我们将上市，将承担更大的责任，也将迸发更大的发展空间。

这份工作的意义，让你责任重大的同时，也具有爆棚的满足感和成就感，因为我们真正在为即将成为社会中坚人群提供能量，让那么多处在人生转折点的人找到前行的方向，是多么有成就感的事。

这里的企业文化很重要的一条是——成就员工，是的，我们培养人才，也信任人才，不论你是哪一型，你都能找到自己的位置。房车？这些只是小事，更重要的是这里将成就你的事业和人生。

我们没有所谓的加班文化，更推崇在上班时间内率的完成工作，所以准时下班so easy，so happy。

听说过客下午茶，告诉你这里还有上元下午茶，每天16:00-16.30，文艺青年们可以去道前街散散步，阳光正好的时候再随手来几张街拍，吃货们可以下楼扫荡全家超市。

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