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客户接待
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课程目的：通过学习客户接待的流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高询单转化率。
课程收益：
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1.认知客户接待沟通的基本原则
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2.应用客户接待沟通的流程
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3.识别判断客户的购买需求
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4.应用产品话术促进询单转化
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5.应用促成订单的流程和客户收藏
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课程内容：
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模块一：接待沟通的基本原则 1、态度热情原则
2、不直接否定客户原则
3、主动沟通原则
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模块二：客户接待沟通的流程与方法 1、了解客户：迎客、询问、判断
2、产品介绍与：产品、介绍产品；
3、促成订单：疑问解答、促进成单、引导收藏
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校区安排（1）
南京秀铂淘宝培训校区
南京市江宁区万达广场C座803-804
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