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售后服务
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通过完成客户售后的相关服务，提高店铺评分，降低纠纷率，提升顾客满意度，并用服务将顾客转为老顾客
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1.陈述售后工作的重要性及意义
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2.判断退换货、维权、纠纷的性质
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3.应用退换货的流程和处理技巧
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4.应用店铺维权的处理流程与技巧。
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模块一：咨询回复服务
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模块二：退款/退换货服务
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模块三：投诉维权纠纷
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模块四：评价管理
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以上就是开店培训课程的全部内容介绍，如需了解更多的开店培训班、课程、价格、试听等信息，也可以点击进入 开店 相关频道，定制专属课程，开始您的学习之旅。
校区安排（1）
南京秀铂淘宝培训校区
南京市江宁区万达广场C座803-804
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