| 介绍： |
国际标准化组织（ISO）和国际贸易组织日前公布一 项指南，帮助服务行业、特别是发展中的服务行业实施ISO9001:2000质量管理体系。该ISO9001:2000标准的服务行业指南，将使服务 提供者更好地实施ISO9001:2000标准，更容易实现其效率。
根据世界贸易组织统计,2004年商业服务世界贸易额达210万亿美元。跨国服务贸易，包括外包海外工程等，为发展中提供了机会。发展中的组织实施基于ISO9001：2000为基础的质量管理体系，能为其有效扩大市场占有率提供机会，提高其竞争力。
ISO/ITC服务指南对象是服务行业，主要用于比较小的、职员数在20人以下的组织。
