目前，中国美容业已形成了以美容、美发、医疗美容、保健美容、造型设计、美容教育、专业美容产品研发、生产、销售等为主体的综合性产业，并越来越多的深入大众生活之中，成为当今社会不可或缺的现代新型第三产业。专业化、、高附加值成为广大顾客追求的需求。市场的变化迫使顾客不但对美容师的技术服务品质有新的要求，而且对美容院的设备、营造的氛围都极为讲究，还希望能经常得到许多有关的消费资讯，如新潮服饰、流行妆容、热化妆品、时尚的休闲方式等，越来越多的进美容院消费的人都愿意和希望享受到这种高附加值的服务。
　　１、女性顾客关注美容护理的四个年龄段：
　　（1）、１８－２５岁；
　　１８－２５岁这个年龄阶段的女性是美容院的生力军，容易接纳新鲜事物，有着新潮的生活方式及消费观念，越年轻越爱美。
　　（2）、２５－３５岁；
　　２５－３５岁的女性具备了对美追求的能力。有经济能力去美容院消费。
　　（3）、３５－４５岁；
　　３５－４５岁这个年龄阶段有消费潜力可挖，进行正确的消费导向很重要。
　　（4）、４５岁以上。
　　45岁以上的顾客趋于理性，对美容效果的期望性很大，总是期望自己的皮肤和年轻人一样。保健美容对这一类顾客尤为重要。
　　２、女性顾客选择美容院考虑的因素：
　　（1）专业性
　　专业性是指所有人都统一执行一个标准。专业性包括两个要点，一是所有人都必须统一执行；二是可操作的动作和语言。许多顾客往往对自己皮肤类型、特质及皮肤的各种斑及其它疾病缺乏了解，对使用什么产品进行护理或治疗往往是一知半解，有的甚至是盲目跟风或甚至用错产品，引发更严重的皮肤问题，这就要求美容师要有一定的医学知识，包括生理和心理的，帮助顾客分析并找到问题的根本原因，并指导顾客科学购买及使用化妆品，自己不能解决的可提示顾客去找专业医师治疗。全国政协委员张晓梅说：“美容产业链的扩张，带动了生产企业、服务店铺、物流配送、媒体广告、展览、演艺等行业的发展。建议统计局把美容业列入国民经济统计序列，劳动和社会保障部应及早推行全国统一的美容职业培训教材。”
　　（2）、美容技术与美容手法；
　　美容师应具备丰富的专业知识；技术过硬；穴位准确；综合素质高；手法柔和娴熟。
　　（3）、美容师的服务态度；
　　美容师要态度温和；有责任心；能为顾客着想，善于给予意见和提出建议；服务能持之以恒；精通业务，用技术说话而不是靠能说会道的嘴；真诚、亲切、有亲和力；善解人意；衣饰整洁干净；注重自身保养等。
　　（4）、美容院的环境；
　　随着人们生活品位的提高和现代美容业的发展，单一的美容服务已经不能满足顾客越来越高的消费需求，美容场所将逐步成为人们赏心悦目、怡情减压的乐园，来这里消费的人更多的是需要一种放松的心态。因此，如何在美容院的布置里糅合入相对的文化元素，使它成为一种艺术就更加重要了。通过对整个美容院的色彩搭配、文化氛围和辅助装饰等来表达不同的风格，打造出不同的情调，以适合不同层次人的心理需要，这将是美容院发展的必然趋势。通过装修来增强美容院与顾客的融合度，将会吸引更多的顾客光顾于此。
　　（5）、美容院便利条件；
　　美容院选址要考虑店面是否位于公车站牌附近有利的地点？乘客下车后，人潮分散比例如何，设店地点是否位于人潮流向的位置？店面有几面正对大马路（店面用地面临道路的方位越多，消费者越容易看到，越有利）？店面招牌是否醒目，让人一眼可以看到（包括徒走的人和开车的人）？是否具备让人毫无障碍穿越马路进店消费的交通条件？
　　（6）美容院的服务项目
　　美容院开展项目的选择，直接关系着美容院的声誉，好的项目可能会带来一个大的飞跃，从此产生良好的社会和经济效益，不好的项目也可能使美容院滑向低谷，从此一落千丈，所以，在选择项目上时持慎重态度是必要的。
　　美容机构的服务项目包括美容、美发、美体、化妆、形象设计、美甲、文饰、减肥、睫毛种植、脱毛、化妆品和护肤品销售等。