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母婴店没客人怎么办

81 2022-01-07 08:44:23

学习笔记

  门店一旦没客人,老板、店长就会手足无措,反而生意越来越不好。

  当你生意不好时,可以在店铺里做以下的一些自我检查:

  1)你的收银台桌面是否很整洁?

  2)你展示架底部的地面有没有厚厚地一层灰?

  3)你的会员资料有多久没有整理了?

  4)你的产品陈列有多久没有变动了?

  5)你的POP标牌有多长时间没有更换了?

  一、顾客永远只喜欢走进繁忙的店铺!

  当你在门店里等客的时候(哪怕是在门口做“迎宾”),顾客从外面看到的是消极、慵懒的面部表情、没有生意……

  而重要的是,当你在店里傻傻的等客的时候,你店铺的整洁度、卫生、陈列……都会非常糟糕,即使顾客走进来,感受也是不够好的。

  所以,当你在店里哀叹“没人”的时候,店里就真的不会进人,于是你更加抱怨,抱怨天气、抱怨产品、抱怨竞争对手、抱怨市场环境……

  于是这些抱怨改变了你的心态,改变了你的表情,便形成恶性循环--店里没人没生意,你没工资没情绪,甚至开始怀疑自己的人生。

  相反,没人的时候,你在调整陈列(哪怕你不太会陈列,动手也行),在擦货架、搞卫生……你一直在店铺不停的忙碌,顾客便会川流不息。

  二、店里没人时,怎样提高进店率呢?

  很简单,开展店面动销!

  01人员拦截

  从店面走出去,“坐销”变“行销”.楼层、商场、停车场甚至小区,只要走出去,我们的几率也会越大。服务员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点。

  (1)选择佳站位

  拦截员重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:

  一是要站在门店的入口处;

  二是人流量比较大的过道;

  三是对应的电梯出口;

  四是人流量旺的场的入口。

  (2)统一拦截话术

  即遇到顾客说什么,每家餐厅可根据自己的具体情况,提炼餐厅新点,设计统一的拦截话术。

  (3)制定拦截的奖惩制度

  在没有客人的时候,服务员不能在店内睡觉、玩手机,对于主动拦截客人的服务员要给与奖励,没有完成拦截目标的就要惩罚了。

  02氛围拦截

  一个店重要的是气场,气场如何而来?

  热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的好奇,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。

  氛围营造有3个很重要的要素:

  一要抢眼,鲜艳醒目的颜色;

  二要挡眼,目光所看到的地方要有物料、有赠品的堆头;

  三要惹眼,要把竞争对手惹急,冲着竞争对手布置。


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来源:南通欣爱月嫂培训学校
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