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会展顾问式营销技巧
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培训目标:
该培训课程是根据我们对中国近百家公司项目经理及总监的要求,设计而成的。与传统的销售采用的技巧不同,顾问式销售技巧的着眼点在客户内在问题的有效发掘,以为客户解决问题为先导,赢得竞争,赢得客户对销售人员的信赖,实现公司产品的顺利销售。真正意义上提高企业销售人员与客户沟通环节的有效性,从而赢得更多的大客户。
该培训课程能够达到完善知识结构、加强从业人员的技能,从而在销售过程中有效的沟通、提高销售人员的销售转化率。
结合国际先进的互动教学模式,打破中国传统培训的单项传输的弊端。
有效的控制培训时间和周期,以达到佳培训效果。
通过课程案例分享讨论以及企业交流活动,获得与行业公司高层的交流机会。
销售面临的问题:
是否经常分不清楚谁是决策者?
是否经常被客户拒绝?
是否经常听到客户对你说:“我们还在讨论。。。”而迟迟未作决定?
你的客户是不是经常和你纠结在价格环节?
。。。 。。。
课程目标:
领悟顾问式销售的精髓和技巧;
掌握运用顾问式销售方式提升项目或服务的销售业绩。
培训收获:
•把握销售访谈的操作步骤——访谈开场,问题调查,显示能力,取得承诺
•解析专业顾问的沟通技法——背景问题,难点问题,暗示问题,价值问题
•随客户购买心理和行为变化而调整销售策略
•把产品利益和解决方案与客户需求起来
•理解不成功的销售在于没有区分明显需求和隐含需求
•懂得如何向高层决策者销售,提升效率与客户忠诚度
课程安排
模块 | 课程内容 |
商务礼仪 | 商务礼仪的作用 塑造客户喜欢的形象 个人基本礼仪 日常商务礼仪 商务礼仪—着装标准 商务礼仪—座次 礼仪 |
顾问式沟通 | 1.销售模式分析 •大额订单采购的四大难点 •成功销售访谈的三项原则 •案例分析:从产品到方案销售 2.销售流程设计 •启动——引起注意,获得好感 •调查——沟通现状,引导需求 •显示能力——推介产品利益与方案 •取得承诺——实现销售进展与突破 3.客户访谈开场 •以客户话题为中心,灵活应变 •寻找机会开始提问,主导会谈 •角色演练:控制销售会谈 4.SPIN技法解析 •让客户说“”的四种提问技法 •问题诊断——调查客户难点与不满 •求发掘——引发解决与购买意愿 •角色演练:SPIN策划运用 5.客户需求分析 •遵循“先需求后方案”原则 •区分明显需求和隐含需求 •运用“购买价值等式”分析 •角色演练:规避需求陷阱 6.产品方案设计 •产品特征利益分析与应用 •预防客户异议的步骤与手段 •角色演练:设计产品利益 7.销售提案建议 •客户问题与挑战分析 •解决方案与价值呈现 •实施计划、报价与资信证明 8.客户承诺获取 •检查和确认所有关键事项 •总结产品利益——取得认同 •建议后续行动——实施跟进 •案例分析:策划销售进展 |
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