课程背景:

企业中的基层管理人员，他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。只有更好的管理、发展和推动基层主管的知识和技能，才能更有效地推动企业的经营发展。TWI课程问世之后，迅速在许多得到了推广，成为提高基层管理者业务水平的课程。

TWI培训通过用人技能（JR）教会基层管理者按照事前的对策和事实处理工作中的人际关系，学习问题处理的方法。

课程收益：

1、使管理者充分认识自己的管理角色，通过提升管理者的管理技能使一些主管能够带领部属开展持续改善的小组活动。处理好工作场所中人与人之间的关系，得到部下的配合，预防生产过程中问题的发生，即使在出现问题的时候也能够顺利的给予解决，从而加快工作进展。

2、掌握处理好工作场所中人际关系的技能。

3、掌握人际关系问题发生前的预防措施和解决问题的能力。

课程大纲:

一、TWI-JR培训的意义

明确监督者的职责

监督者通过部下达成成果

理解处理好人际关系的基本心得

把部下作为个人来对待

二、TWI-JR理论知识传授

问题的定义，鼓励及时发现问题

问题处理程序与方法（4阶段处理法）

个案分享与演练

把握对方意见和心情的技巧

三、学员互动
通过对参加者工作上问题的分析，强化TWI-JR教导

实务演练

养成科学的用人方法的思考习惯
讲师介绍：

藤野老师

班库TWI讲师
国内早从事于TWI培训的讲师
日本京都培训中心工学博士
MTP讲师
DISC性格分析讲师

工学博士背景，有多年技术领域研究经验。在日本生活工作近20年，熟悉日企管理模式。

曾任世界500强日资集团总部管理职务，负责海外业务尤其是在华现地法人的经营支持。

是早将TWI引入中国的导入者，也是TWI中文教材的编制者，常年从事大型制造业、高端服务业的常年培训及咨询辅导，擅长持续改善，注重培训出效益，在TWI项目如何出成效方面有独到的见解和成功的案例。

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