现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位，以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面，而且这些方面又不是孤立的，他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管理在所必然。企业必须建立一套科学系统的客户关系管理方法，以有效开发新客户、保留老客户。如何将客户关系管理的理念和方法，贯彻到企业的每一个流程，体现在员工的日常行为之中，是本课程的关注重点。
惠德以企业需求为导向，由经验丰富的培训讲师全程参与，的培训解决方案，设计贴近企业和学员需求的课程，为企业实现培训战略规划提供了有力。 内训流程：内训流程整体分为4阶段，既方便您熟悉我们的操作方法，为您与客户经理有效沟通奠定基础，也为您对把握内训项目的规范服务提供依据。惠德关注客户达成，根据客户需求，我们将进行更细致的客户化调整，以确保培训质量及效果。 1.获取培训需求（拜访、沟通、调研） 2.分析诊断需求（结合企业） 3.递交内训方案（共同调整并确定） 4.执行、跟踪、反馈
