方普管理顾问（上海）
什么是内部审核?什么叫内审员?
内部审核又称为方审核，是组织对其自身的产品、过程或质量管理体系进行的审核。其目的是综合评价质量活动及其结果，及时发现问题，对审核中发现的不合格项采取纠正和改进措施，以推动内部管理的改进。
内审员即内部质量审核员，承担组织内部质量审核工作。内审员要求既精通质量管理标准，又熟悉本组织的管理状况，因此要经过专门培训并经组织高管理者.凡是推行ISO 9000标准的组织，都需要培养一定数量的内审员。
依据ISO 9000质量管理标准，怎样做好学校的教学质量管理工作?
教学过程是教育服务的核心过程，做好教学质管理工作要注意以下几方面:
(1)正确识别教学过程，即教学过程包括哪些子过程和环节，这些过程和环节之间的关联关系如何;
(2)对教学过程进行策划，包括教学质量目标和要求，教学过程对文件、资源的要求，教学过程的控制要求等
(3)加强教学过程的控制，包括考核、督导、检查、记录、纠正措施与反馈等。
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