课程背景：
随着电子商务的不断普及和深化，电子商务发展的内生动力和创新能力日益增强，各大企业对电子商务的重视程度和应用普及率也迅猛提升，使整个社会对电子商务人才的需求日益迫切。企业在运作电子商务的过程中还是会遇到各种不同程度的难题和困惑，比如战略定位、营销策略、专业人才稀缺等等，企业如何成功实施电子商务，把握电商营销和运营的核心，又如何从源头上找准市场定位，实现差异化竞争优势。
结合中国目前电子商务发展现状和中国电子商务人才需求现状的情况下，惠德培训引进了国际电子商务师联合会推行的国际电子商务培训认证体系。并邀请了国内相关领域的知名专家对体系进行了本土化改革，指导学员帮助企业在运作电商路上从战略、运营、营销及客户管理等方面找对方向，使其更加适合我国国情需要。
国际电子商务师培训的内容是商务类、管理类、营销类知识，通过培训的学员能帮助企业策划电子商务方案，定制电子商务战略路线。
证书由国际电子商务师联合会（IEBMU）颁发，拥有中、英文双证。通过课程学习和考核，学习者拥有电子商务营销、管理和创新三大方向的应用能力，同时还能策划各种电子商务解决方案，是现代互联网最炙手可热的人才。
国际电子商务师定义：指利用计算机网络等现代信息技术从事商务活动或相关工作的人才，即融IT与商务于一身的高素质复合型国际人才。
认证机构：国际电子商务师联合会
培养目标：培养电子商务策划型、商务型、战略型人才。
适合对象：公司董事长、总经理、市场运营总监、运营总监、市场总监、网络营销总监、电子商务负责人等中高层管理者
报名要求：
Level B: 1、大学本科及以上毕业，一年以上相关工作经验
2、大专以上学历，三年以上相关工作经验
3、通过LevelC 两年以上
4、8年以上管理工作经验
（注：以上所注明的相关工作或相关经验，是指电子商务策划管理与实施、客户关系管理、物流或供应链管理等相关管理或实操技能与技术开发工作。）
证书颁发
1、通过考试的学员将由国际电子商务师联合会（IEBMU）颁发的国际电子商务师资格证书，全球通用；
2、国际电子商务师证书持有者可免考试直接申请获得由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发的网络营销师、市场营销师等证书，全国通用。
报名手续：
凡报名参加培训的学员需递交本人身份证复印件、学历复印件2份、1寸同版彩色照片4张。
收费标准：
Level B: 9800元/人(含培训费、资料费、考试费、证书费、发票）
课程大纲：
一、电子商务发展趋势：全球化电子商务发展趋势
二、行业电子商务赢利模式
- 旅游行业电子商务发展的赢利模式
- 银行业电子商务发展的赢利模式
- 证券行业电子商务发展的赢利模式
- 保险行业电子商务发展的赢利模式
三、CRM客户关系管理
- 客户关系管理（CRM）的发展历史
- CRM理论
- 客户联盟理论
- 客户服务理论
- 客户接触管理
- CRM的客户服务与支持
- CRM的营销自动化
- CRM的销售自动化
……
四、网络营销
- 网络营销的发展趋势
- 网络营销VS传统营销
- 网络营销策略
- 4P与4C的营销策略
- 服务剥离策略
- 个性化定制策略
- 免费营销策略
- 集体议价策略
- 直复营销策略
- 货比三家策略
- 营销策略
……
五、供应链管理
- 供应链管理（SCM）概论
- SCM的应用与实施
- SCM的作用
- SCM的任务
- SCM内容
- 常见的供SCM技术
- SCM的方法
- SCM案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、NIKE、N0KIA、HP、 亚马逊、eBay……
六、电子商务策划与分析
对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计
七、企业资源管理（ERP）
- 企业资源管理（ERP）基本概念
- 企业资源管理（ERP）能力透视
- 企业资源管理（ERP）应用与实施
- 物料需求计划（MRP）的概念
- MRP的逻辑
- MRP的工作流程
- 制造资源计划（MRP II）的诞生
- （MRP II）的工作流程
八、电子商务安全与知识管理
- 信息安全发展趋势与国家PKI体系
- 加密技术
- 数字签名与信息源确认
- G系统的安全缺陷
- 第三代移动通信系统安全方案
- 知识和知识管理
- 个人核心竞争力
- 个人知识管理
- 企业核心竞争力
- 企业知识管理
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