《现场管理干部综合管理能力提升》精选课程简介

　　【课程收获】：

　　1、 对管理有基本的认知，了解管理者每天基本的工作及现场问题发现、分析与解决的思路;

　　2、 增强管理干部的责任意识，提高职业素养;

　　3、 提高学员的对各级人员的沟通能力，沟通障碍;

　　4、 有效提高团队凝聚力，改善团队绩效;

　　5、 最终，提高个人与企业综合管理能力。

　　【课程对象】：

　　生产与制造车间各级管理干部

　　【培训时数】：

　　两天

　　【课程大纲】

　　第一章、 管理者的角色认知

　　一、 现场管理者的困扰

　　二、 不合格管理者的其中类型

　　三、 小组研讨：魅力型管理人员是靠什么管理的

　　四、 从“竹+官+法、理、情”中理解管理的内涵

　　五、 管理者的权利认知

　　六、 管理者的使命与核心价值

　　七、 管理者的九重角色

　　八、 小组研讨：管理人员需要具备的能力与素养

　　第二章、 责任胜于能力-树立职场职业化工作心态

　　一、 四种人、你是哪种人?

　　二、 心态与职业心态的理解

　　三、 故事启发:野田圣子的工作态度

　　四、 故事启发:谁杀死了尼克

　　五、 上班族目前存在的极大危险心态

　　六、 良好的工作心态有哪些

　　七、 与上司的工作伦理“八戒”

　　八、 反省：我们的职业素养差距?

　　第三章、 一日现场管理要点

　　一、 案例分析：现场管理的要点

　　二、 时间管理(管理工具：待办事项清单)

　　三、 上班前要做的事项

　　1. 工作交接表查看(管理工具：白夜班交接表)

　　2. 检视部门环境卫生(管理工具：针对班组的6S查检表)

　　3. 查看当日早上备料状况当日生产计划再确认(管理工具：开线确认表)

　　4. 机台故障排除确认

　　5. 人员服装、精神状态确认

　　6. 如何开一个生动的早会?

　　7. 确认有无临时缺勤人员，并进行人力调整

　　8. 借出及借入人员的定位

　　9. 模拟演练：开早会

　　四、 上班中要处理的事项

　　1. 新手的工作教导

　　2. 件的确认(管理工具：件检查表)

　　3. 检视机器、工具是否正常使用及保养(设备保养常见的三种错误)

　　4. 作业中人力不平衡调整

　　5. 有无依照生产计划之进度

　　6. 查看每位下属的工作有无末依照标准作业

　　7. 制程中，确认产品品质(管理工具：操作员品质提升十要素)

　　8. 有无人员工作情绪不稳定，应予协助

　　9. 有无产品堆积情况，应予即时处理

　　10. 随时准备2小时内之生产

　　11. 生产环境随时保持流畅

　　12. 工单关结追踪(管理工具表：工单WIP追踪表)

　　五、 下班前不可疏忽的事项

　　1. 上级指示及下属反应问题应当日处理

　　2. 填写生产日报表并查看当日工作目标达成状况

　　3. 次日工作准备(管理工具：生产进度看板)

　　4. 下班前检视部门内工作环境及安全事项

　　5. 当日问题检讨(每日现场大项问题追踪表)

　　第四章、 问题发现、分析、解决

　　一、 什么是问题?

　　二、 什么是异常问题?什么是改善问题?

　　三、 面对问题应有的态度

　　四、 怎样发现现场存在的问题?

　　五、 分析问题常用的方法

　　六、 小组练习：鱼骨图与脑力激荡法的应用

　　七、 5WHY法的应用

　　八、 如何针对主要原因，采取解决的措施

　　九、 如何进行成果对比

　　十、 如何建立标准化

　　第五章、 有效沟通技巧

　　一、 沟通与有效沟通的定义

　　二、 “聽”与“听”在沟通上的启示?

　　三、 倾听的“5到” 与“5个境界”

　　四、 倾听的要点与“3宝”

　　五、 掌握情绪“3要诀”

　　六、 问的技巧与禁忌

　　七、 如何说得漂亮：语词之美

　　八、 选择“说”的环境

　　九、 说话的6原则

　　十、 如何反馈信息

　　十一、 如何面对领导的批评?

　　十二、 如何接受上级的指示

　　十三、 有效沟通的“白金定律”

　　十四、 情景模拟：您是如何沟通的?

　　第六章、 团队建设与管理

　　一、 团队游戏与启示：同心协力

　　二、 目前团队现状分析

　　三、 小组讨论：西游记给我们的团队启示

　　四、 团队的定义与深刻理解

　　五、 团队的作用

　　六、 米格-25效应

　　七、 吸引追随者的七大法

　　八、 成功领导一个团队的七大方法

　　九、 案例分析：团队执行力的问题

　　十、 团队执行力不佳的主要原因

　　十一、 团队执行力建设

　　十二、 团队激励的四大理论

　　十三、 常用的激励方式研讨

　　十四、 视频欣赏：《潜伏》带来的激励启示