【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，请与我司相关人员。

【两天课程】讲解在问题原因未知的情况下，如何用有纪律的问题解决方法，依靠小组的力量以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。课程围绕解决问题的8条纪律，引出了解决问题的过程，强调对原因和措施的验证，以防止上述问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。

【参加人员】

本教程适用那些负责发现、解决问题和质量、生产力改进障碍的人员。

【课程内容】

小组问题解决过程；

根本原因分析；

分析和交流工具；

创新思维；

决策。