方普管理顾问（苏州）
ISO9000与TQM的相同点：
1)、管理理论基础相同。质量管理先后经历了检验质量管理、统计质量管理和质量管理三个实践阶段。而这些实践活动，逐步形成和丰富了质量管理学的基本原理和理论，并使其成为一门独立的学科。任何一种标准 都是理论与实践相结合的产物。ISO9000族材料亦如此。因此，TQM与ISO9000的共同基础是质量管理学;ISO9000族标准是质量管理学理论发展的基础上，与TQM实践相结合的产物。
2、终目标一致。两者都突出以一个组织的全员参与而使本组织(企业)的产品(服务)质量提高，达到顾客满意为两者的共同目标。
3、强调不断进行质量改进，两者都认为质量是一个螺旋上升的过程，循环为工作程序，每经过一个循环，质量便提高一次。而ISO9000族标准中，专门在ISO9004-4这一标准中，明确提出质量改进目标、组织、策划、衡量 ，并提供11种工具和技术供使用。因此，两者都注重通过过程质量改进来不断改进产品和服务质量。
4、重视应用现代统计技术和现代管理技术。两者都强调采用多种多样的方法进行质量管理，包括现有的和待开发的技术和方法。ISO9000强调应用多种统计技术和方法，特别是在进行质量改进时，介绍了调查表、分 层图、水平对比图、因果图、控制图、直方图、排列图等11种工具和技术。
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