各企、事业单位：
为指导企、事业单位正确理解GB/T19001：2016标准要求，准确把握建立质量管理体系的实施要点，完善体系文件，培训企业内审员和管理骨干，促进企业质量管理水平的提高，推进IS09000事业，方普管理举办多期《2015版IS09001内部审核员培训班》，现就有关事项通知如下：
IS09001内审员培训对象
1）企业管理者代表；
2）企业分管质量管理体系运行负责人；
3）企业质量内审员。
IS09001内审员课程特点
1、结合大量的案例、故事讲解，让学员从视觉和听觉参与当中，达到学习9001内审员的目的。
2、采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式，帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解内容。
3、通过现场演练帮助学员发现问题，同时进行引导，从而达到学以致用的目的。
IS09001内审员培训收获
★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；
★学习IS09001：2015质量管理体系相关标准，重点学习审核技巧和审核流程；
★了解有效开展内部审核应注意的问题；
★掌握IS09001：2105过程方法在审核过程中的应用；
★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。
IS09001内审员培训内容（节选）
IS09001:2015新版中再也见不到“质量手册”和“程序文件”这类中国人难以理解的文件形式了，统一用“形成文件的信息”取而代之。通篇也见不到“记录”两个字眼了，统一用“活动结果的证据”取而代之。
IS09001:2015新版标准用大量篇幅要求将“活动结果的信息（证据)形成文件”，请注意：这里是不能断章取义地理解为“活动的信息（证据）形成文件”。如1S09001:2015新版8.2.3条款“与产品和服务有关要求的评审”仍然强调“评审结果的信息应形成文件”；
IS09001:2015新版8.4.2条款“外部供应的控制类型和程序”仍然强调“评价结果的信息应形成文件”；1S09001:2015新版9.3条款“管理评审”仍然强调“管理评审结果的证据”；1S09001:2015新版9.1.3条款“数据分析和评价”仍然强调“数据分析和评价结果的证据”。要特别强调的是，同老版本一样，IS09001:2015新版标准几乎每个条款用的都是“动词”，如评审、验证、确认等；也就是说，IS09001:2015新版关注的仍然是你是否有“动作”（即实干兴邦）。通篇见不到“记录”两个字眼就是明证！因此，关注“动作”的存在和有效性，新版本比老版本进一步强化！
目录
1.范围
2.规范性引用文件
3.术语和定义
4.组织的背景环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望
4.3确定质量管理体系的范围
4.4质量管理体系及其过程
5.领导作用
5.1领导作用和承诺
5.2方针
5.3组织的角色、职责和权限
6.策划
6.1应对风险和机遇的措施
6.2质量目标及其实现的策划
6.3变更的策划
7.支持
7.1资源
7.1.1总则
7.1.2人员
7.1.3基础设施
7.1.4过程运行环境
7.1.5监视和测量资源
7.1.6组织的知识
7.2能力
7.3意识
7.4沟通
7.5形成文件的信息意和家间
8.运行
8.1运行的策划和控制
8.2产品和服务的要求
8.2.1顾客沟通
8.2.2与产品和服务有关的要求的确定
8.2.3与产品和服务有关的要求的评审
8.2.4产品和服务要求的更改
8.3产品和服务的设计和开发
8.3.1总则
8.3.2设计和开发策划
8.3.3设计和开发输入
8.3.4设计和开发控制
8.3.5设计和开发输出
8.3.6设计和开发更改
8.4外部提供过程、产品和服务的控制
8.5生产和服务提供
8.5.1生产和服务提供的控制
8.5.2标识和可追溯性
8.5.3顾客或外部供方的财产
8.5.4防护
8.5.5交付后的活动
8.5.6更改控制
8.6产品和服务的放行
8.7不合格输出的控制
9.绩效评价
9.1监视、测量、分析和评价
9.1.1总则
9.1.2顾客满意
9.1.3分析与评价
9.2内部审核
9.3管理评审
10.持续改进
10.1总则
10.2不符合和纠正措施
10.3持续改进
审核组与受审核方的沟通
在审核过程中,审核组应及时向受审核方通报审核的进展及相关情况,并就有关信息进行沟通。
审核组与受审核方的沟通通常可以包括:与有关过程的责任人的沟通、每天现场审核结束后与受审核方代表的沟通和末次会议前与受审核方高层管理者的沟通等。除此之外,审核过程中,审核组也可就一些特殊情况或发现的特殊问题与受审核方进行及时沟通。
审核组与受审核方沟通的内容通常可以包括:
1)审核计划的实施情况和审核活动的进展,包括审核过程中发现的异常情况。
2)需要受审核方提供进一步配合和支持的活动。
3)对可能需要调整的审核活动安排(包括审核计划和审核组成员任务分工的变化)进行沟通和协商。
4)当审核组收集的证据显示有可能发生紧急和重大质量风险时,应立即与受审核方沟通。
5)审核组发现的超出审核范围之外的应引起关注的问题。
6)当审核组获得的审核证据表明不能达到审核H的时,审核组长应向受审核方说明相关情况和理由,并协商确定适当的措施。这些措施可包括:重新确认或修改审核计划,改变审核的目的,改变审核的范围,终止审核等。
7)可能会导致审核范围发生变更的任何情况。
8)简要介绍审核的整体情况,说明审核发现,请受审核方代表确认不符合项的不符合事实,需要时,就受审核方存在的异议进行沟通和澄清,解决双方的分歧达成共识。
9)通报审核组对受审核方质量管理体系符合性和有效性的评价及做出的审核结论。
10)需要时,沟通审核后续活动的安排
审核组与受审核方的沟通
在审核过程中,审核组应及时向受审核方通报审核的进展及相关情况,并就有关信息进行沟通。
审核组与受审核方的沟通通常可以包括:与有关过程的责任人的沟通、每天现场审核结束后与受审核方代表的沟通和末次会议前与受审核方高层管理者的沟通等。除此之外,审核过程中,审核组也可就一些特殊情况或发现的特殊问题与受审核方进行及时沟通。
审核组与受审核方沟通的内容通常可以包括:
1)审核计划的实施情况和审核活动的进展,包括审核过程中发现的异常情况。
2)需要受审核方提供进一步配合和支持的活动。
3)对可能需要调整的审核活动安排(包括审核计划和审核组成员任务分工的变化)进行沟通和协商。
4)当审核组收集的证据显示有可能发生紧急和重大质量风险时,应立即与受审核方沟通。
5)审核组发现的超出审核范围之外的应引起关注的问题。
6)当审核组获得的审核证据表明不能达到审核H的时,审核组长应向受审核方说明相关情况和理由,并协商确定适当的措施。这些措施可包括:重新确认或修改审核计划,改变审核的目的,改变审核的范围,终止审核等。
7)可能会导致审核范围发生变更的任何情况。
8)简要介绍审核的整体情况,说明审核发现,请受审核方代表确认不符合项的不符合事实,需要时,就受审核方存在的异议进行沟通和澄清,解决双方的分歧达成共识。
9)通报审核组对受审核方质量管理体系符合性和有效性的评价及做出的审核结论。
10)需要时,沟通审核后续活动的安排
培训费用
RMB600元/人，含了培训费、教材费及内审员证书费，食宿自理。
培训地点
具体电询
培训时间
2022年6月25-26日，共2天12课时。
