基础课程
　　1、 计算机操作基础
　　2、 0ffice办公自动化
　　3、 计算机组装与维护
　　4、 计算机和互联网应用技术
　　5、 计算机和网络安全基础
　　6、 Photoshop图片处理
　　7、 Dreamweaver 网页设计
　　8、 Html 超文本标记语言
　　电子商务与网络0售概述
　　1、电子商务简介：
　　（1）什么是电子商务
　　（2）电子商务的特点和应用
　　（3）电子商务的表现形式
　　（4）电子商务的发展趋势
　　（5）浅析网上的就业形势
　　2、网络0售概论：
　　（1）新商业文明
　　（2）网商、网货与网规
　　（3）网络0售与传统0售方式的区别
　　（4）网络0售的优势运用
　　职前准备 团队配合
　　1、从业心态与工作状态：（1）学习态度和就业观念（2）岗位工作与
　　2、了解网络0售平台：（1）首页（2）淘帮派（3）支付宝（4）注册及认证流程
　　3、网络0售平台规则：（1）网的流程（2）网注册规则（3）支付宝与账户的绑定规则（4）关于商品发布方面的规则（5）橱窗位规则（6）店铺状态规则（7）店铺名及店铺其他信息规则（8）网用户行为管理规则（9）网信用规则（10）信用炒作和侵犯他人知识产权的处罚规则（11）阿里旺旺使用规则（12）社区发帖规则（13）投诉与举报规则（4）支付宝纠纷处理规则
　　网店日常运营管理
　　1、商品资料的学习方法：（1）商品规格（2）商品特性（3）使用方法（4）商品保养与售后服务
　　2、商品发布：（1）商品发布流程（2）商品名称（3）商品图片（4）商品描述（5）其他信息
　　3、店铺设置：（1）基本设置（2）宝贝管理（3）店铺美化
　　4、在线接待：（1）接待流程与常见问答（2）聊天记录的存档与交接
　　5、网店日常管理：（1）留言管理（2）商品管理（3）管理（4）评价管理（5）纠纷管理（6）客户管理
　　6、网络安全常识：（1）账户安全（2）防骗知识（3）识骗能力
　　网店工具的运用
　　1、在线沟通工具：（1）旺旺名片（2）个性签名（3）快捷短语（4）人信息（5）旺旺群
　　2、商品发布：（1）商品发布流程（2）商品名称（3）商品图片（4）商品描述（5）其他信息
　　3、店铺管理工具：（1）助理（2）我的（3）钱掌柜
　　4、店内营销工具：（1）旺铺促销（2）橱窗位（3）消费者计划（4）购物车功能（5）搭配套餐工具（6）满就送服务
　　5、网店日常管理：（1）留言管理（2）商品管理（3）管理（4）评价管理（5）纠纷管理（6）客户管理
　　6、网络安全常识：（1）账户安全（2）防骗知识（3）识骗能力
　　商品拍摄与网店美化
　　1、数码相机基础：（1）数码相机的选购（2）图片分辨率（3）基本功能操作
　　2、通用拍摄技术：（1）光圈与曝光度（2）白平衡功能（3）环境与布光（4）构图和取景
　　3、小件商品的拍摄：（1）商品的摆放（2）不同材质的拍摄方法（3）微距功能与细节展示
　　4、服装类大件商品的拍摄：（1）服装的几种展示方式（2）小道具的搭配效果（3）布光和补光（4）展现外形的拍摄技（5）表现质感和细节的摄影技巧
　　5、图片处理基础：（1）调整色彩和亮度（2）调整图片的清晰度（3）调节图像大小（4）添加图框、文字和水印
　　6、网店模板使用：（1）使用html代码（2）插入图片和链接（3）添加旺遍天下图标
　　网店推广与营销
　　1、店内推广与营销：（1）商品发布的三要素（2）充分的利用旺铺功能（3）聊天工具的宣传作用（4）利用管理工具跟进顾客（5）VIP会员制和的增值服务
　　2、站内推广与营销：（1）的常规促销活动（2）直通车的使用（3）位与活动赞助（4）友情链接和联合推广（5）在江湖帮派里增加影响力
　　3、外部推广与营销：（1）人脉推广（2）淘客推广（3）博客推广（4）推广
　　物流与配送
　　1、仓储管理：（1）检验商品（2）编写货号（3）入库登记
　　2、货物打包：（1）分类包装（2）隔离防震（3）打包要点
　　3、物流配送：（1）邮局发货（2）快递发货（3）货运发货（4）工作流程
　　4、物流：（1）了解物流（2）操作在线下单（3）运费计算器和物流跟踪

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