热门课程：沈阳商务礼仪培训 沈阳礼仪气质培训 雅礼礼仪培训 沈阳礼仪培训哪家好

课程收益：1、提升员工个人素质 塑造职业素养 2、提升员工个人形象 塑造职业形象 3、提高企业内部人际沟通能力 促进团队文化建设 4、提高企业外部人际沟通能力 提升企业的竞争力 增加美誉度和知名度 5、打造感，值得信赖 课程时间：；1天 课程大纲： 第一部分：理解商务礼仪 一、有关礼仪的概念 二、商务礼仪的概念及内容 三、学好、做好商务礼仪的四个关键要素 四、何谓印象？ 第二部分：商务人员的仪容——干净 整洁 干练 一、发式：男士的发式 发色 发质 女士的发式 发饰 发色 发质 二、面部：个人卫生 眼耳口鼻 女士：" 淡"妆上岗：细节要求 化妆原则 第二部分：商务人员的仪表——自信 信赖 一、商务着装的原则 二、商务着装的关键要素 三、男士商务正装细节要求 ： 1、西装的讲究 2、衬衣的讲究 3、领带的讲究 4、鞋子的讲究 5、袜子的讲究 6、配饰的细节：手表 腰带 包 眼镜 7、男士商务着装几点禁忌 四、女士商务正装细节要求： 1、套裙 的讲究 2、袜子 3、鞋 4、配饰：手表 包 眼镜 配饰 5、女士商务着装几点禁忌 第三部分：商务人员的仪态——端庄 沉稳 睿智 一、优雅站姿调整及训练 不同站姿意义不同 二、端庄坐姿调整及训练 不同情况坐姿调整及演练 三、基本走姿调整及训练 四、基本蹲在调整及训练 第四部分：商务人员的手势语 第五部分：商务人员的表情——真诚 热情 亲和 一、眼神——我的眼里有你 眼神的意义 眼神的练习 二、微笑——我的心里有你 微笑的意义 微笑的练习 第六部分：商务人员的接待与拜访——尊卑有序 有礼 有节 一、初次见面礼仪 1、问候礼仪2、握手礼仪3、名片礼仪4、介绍礼仪 二、见面接待； 1、引导礼仪：楼梯引导 电梯引导 走廊引2、敲门礼仪 3、开关门礼仪3、奉茶礼仪4、递送礼仪 5、送客礼仪 第七部分：礼仪—完美 训练有素 一、接听 外线接听 内部接听 表情、语气、235原则、训练有素的声、收线彰显素质 二、 拨打 1、拨打时间2、一定要说的关键语3、收线 三、转接如何体现职业化 四、手机礼仪 五、短信礼仪 六、网络礼仪 第八部分：座次礼仪__身份 地位 礼数 一、会议座次 二、签字座次 三、轿车座次 四、中餐座次 五、西餐座次 第九部分：餐饮礼仪—管理好吃相 一、中餐礼仪 二、西餐礼仪 三、自助餐礼仪 第十部分：公共礼仪——自律 自制 慎独 文明 匹夫有责 学习中感悟 感悟中改变 改变中卓越

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