沈阳锡超科技

C店你所不知道的经典取胜之道

305 2014-04-11 13:16:38

学习笔记

 

 
 如果你还是想主要精力都放在,那么 钻.客.车 的引流推广就是必须了,考虑到个人C店的实力,小舟平常对定淘三绝学员的售后,如果是C店的,往往只会建议他们操作 淘客,和 直通车,也许你要唱反腔了,什么淘客,你店铺产品没多少销量,又是个人小C店,没什么淘客理你的,小舟不反对这个客观事实。但淘客也是人,他们在推广的时候,也是自己去一个个挑选产品的(当然平台API采集的除外),如果你能让他们在挑选的时候,更加轻松方便,而且放心,那么你是不是在源头就把那些天猫店店给干趴下了?由于是定淘三绝的内容,在这里不多说;直奔干货走起。C店中小家如何在生存?如何盈利?简单两点;1,避免同质化恶心竞争,差异化打造核心竞争力;2,服务才是王道,做精做细,打造贴心舒适度;1,避免同质化恶心竞争,差异化打造核心竞争力;只要你是做产品,不可能没有同质化的时候,除非你类目产品竞争不是很激烈;偏门蓝海 你产品占据天时地利人和,但一般这种情况 在如今的市场,已经几乎看不到了,小舟的爱电商,爱站长群里,还时不时有群友咨询有没蓝海产品供参考,对此,小舟真的很无语。往往竞争来了,大家很自然的瞄准用户喜欢占便宜的心里需求,去打价格战了,但大家需要了解的是,没有谁真正喜欢便宜货,对大部分人来说 便宜意味着粗制滥造,而大家所谓的喜欢便宜的心里需求,说白了,只是占便宜之后的成就感。很多女人,在超市了打折的廉价产品,必然会在家里,闺蜜面前说,这这这 加一起才100多,也不管这东西,她是否需要,她只觉的,她占了很大的便宜。所以,咱们为什么要钻牛角尖去打价格战了?为什么不根据自己的情况,产品的情况,品牌的情况,去提炼差异化了;人无 我有;人有 我优;人优 我独特。不举现实例子,大家肯定不好理解吸收,小舟就拿自己举例吧。小舟做培训,外面的培训,琳琅满目,种类繁多,小舟一无背景,二无名气,三无较大的财力,如何竞争了?市场分析得知,别人的教程培训都很,什么运营拉,推广拉,美工视觉拉,产品管理拉,甚至 都有涉及;而且教程繁多,而且月月周周都有教程奉送;小舟如果比培训全,比教程多,永远都比不过人家。小舟是如何做的?市场细分,只做推广培训。1,这是小舟擅长的;2,这是众多商家以及电商求职者的刚需;细分之后,小舟如何提炼差异化了?从用户开始,用户参加培训 核心需求是什么?当然是希望实操上手,改善自己的店铺情况,胜任岗位需求;但如果只看宽泛的教程,只看繁多且繁琐的条条框框,就算教程很干,实际效果也必然会差很多,实际操作的时候 也必然是两眼一抹黑。所以小舟 的差异化提炼就是:模板教程 + 实操售后(实际问题,实际解决)模板教程可以通用,但小舟的核心竞争力就是 实操售后,对比其他培训的,小舟的核心价值就出来了,实际碰到的问题,宽泛的教程永远不可能解决的细致,但实操售后就不一样了,实际问题,实际解决,那怕教程学的不精通,在小舟的帮助下也能解决问题,从而加深印象,实践中去学习,是不是吸收效果更好了?这就是小舟的差异化,核心竞争力,明白了?操作步骤 就是这样。也许大家要说了,这种的服务,别家也有,你的差异化 还够竞争吗?当然,有两点,1是响应及时,网上的人都很浮躁,再者 大家碰到问题了 都很焦急,小舟自己也是,推己及人总没错;2就是可以无偿退款,退款了教程什么的可以白拿;我想 没有谁有我这个魄力吧,一来小舟自己只是把兴趣分享价值化,不靠这个生活,没有经济压力;二来 不想因为几百块钱影响朋友交往,看似吃亏 其实不然;细心的朋友 也许明白了,没错 这就是 0风险购物我这个差异化的核心竞争力 如何?从14年1月到现在,小舟已经有近200名学员,对比人家 有名气,有背景,有财力的竞争,小舟照样做起来了,原因无他,就是这几个字。人无 我有;人有 我优;人优 我独特。2,服务才是王道,做精做细,打造贴心舒适度;老是在听别人在讲什么CRM,什么客户管理,小舟想说,任何长久的生意,任何牛的品牌生意,都是从售后开始的,什么是老顾客?就是重复在你家产品的顾客,对你品牌产品很信赖的顾客。而很多顾客,从头到尾的销售流程,客户舒适感一团糟,找到售后,售后也是爱理不理,或者机械麻木,就算你第一次购物舒适感尚可,一次糟透了的售后体验,也会让你厌恶这个品牌,然而可笑的是,这些本可以做精,做细的服务,商家们选择性忽略,而一门心思的钻进了所谓 短信群发,QQ群发的所谓 CRM?是不是有点本末倒置的讽刺?小舟从来不喜欢 机械的理论,还是拿自己举例吧。如上面列举的 0风险购物,大家潜意识 肯定会觉的这个太吃亏了,事实了?小舟近200个学员,仅有3个学员,这就是服务做到位之后的价值体现。什么叫做服务?什么叫做精做细?什么叫打造贴心舒适度?扯别的太虚,说白了,就是真诚 和 用心,不要让别人觉的 你就是个做培训的,而是让别人觉的你是个真诚的朋友,呵呵 大家肯定要说,这说的简单,实际操作就不那么回事儿了。小舟怎么做的了?无论有没教程的,在线问到小舟了,小舟只要知道,无不是尽可能的回答;群里真诚回应,能帮即帮;以至于 后来退款的几个朋友 还一个劲儿的 向小舟道歉,这就是精细服务,真诚服务的魅力。小舟的公众号,什么Q群什么的,其实都没怎么用心推,都靠这个真正意义上的“CRM”人群积累,池塘积累,等等。这样累积聚集的人群,属于你的客户群,就算你没有任何推广,有这一批对你认可的价值用户,你做任何事情,是不是无往而不利了?而且还不用费心费力费钞票的去推广,何乐为不为了。小舟配这些图,以及列举这些案例,并不是只是软文,或者全部宣传自己,而是本文的主旨恰好 和小舟之前的操作,相当符合;自己就是个活生生的案例,为什么要另寻他人了?最后,祝大家 生意兴隆。(本文来自互联网,不代表一点资讯的观点和立场) 
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来源:沈阳锡超科技
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