新手机拿到手,还没热乎就发现不能用,送回销售点维修,可两个月过去了,依然没看到手机的影子。临沂市民赵先生近一直在为这件事烦恼,而销售人员仍回复,再等等。
赵先生于今年7月12日在兰山区汤头镇街道办事处中心街路口东300米的一个通信营业厅了一部酷派手机。“因为我一直用酷派手机,所以一下就看中这个型号,花了699元下。”当时在店内试机时赵先生觉得信号有些差,店员解释说店内信号不好,出去就好了。“我当时也没多想就回家了,结果回家后信号更差了,根本没法用。”赵先生连忙又返回店内维修。店员留下了赵先生的手机说给维修。
可是好几天都没有动静,7月20日,赵先生询问手机维修的情况,店员回复还没修好。就这样过去将近一个月,在赵先生多次询问后于8月5日得到一部更换的新手机。“可是我拿回家后,还是没有信号,不能正常使用。”再次退回手机的赵先生郁闷不已。“换了一个还是不行,又拿去修,到现在又过去一个多月了,结果售后也不管了,因为已经过了7天包退15天包换的时间,只能让他们修。”赵先生说自己花了钱个手机也没用上,而且现在还不知道什么时候能修好,对此他跑了不知有多少趟了。
“我不是说一定要再换一部新的手机,要是能把它修好也可以,但是现在店员说还要等半个月看看。”记者联系到了赵先生买手机的销售人员,在核实情况时,该店员拒绝接受采访。
“我的合法权益我一定要维护,这不是多少钱的事,实在不行我就走法律程序来解决了。”赵先生说。