日语中“道歉”的表达方式

道歉时特别是在商务场合中，多按照以下的顺序进行

致歉→紧急处理→查明原因→防止再次发生→今后采取的措施→再次道歉

表示道歉的说法有“すみません（对不起）”、“申もうし訳わけありません（抱歉）”、“申もうし訳わけございません（实在抱歉）”、“ご迷惑めいわくをおかけしました（给您添麻烦了）”等。其中“申もうし訳わけございません”郑重。如果是为过去的事情道歉，有时也用过去形式“申もうし訳わけございませんでした”，有时还在前面加上“本当に”。

本当ほんとうですか？申もうし訳わけございません。すぐに新あたらしい商品しょうひんをお送おくりいたします。

有这种事？实在太对不起了，我马上把新货发过去。

ご迷惑めいわくをおかけして、本当ほんとうに申もうし訳わけございませんでした。

给您添麻烦了，实在抱歉。

有时候不仅要道歉，还要表示自己十分理解对方的心情，或者是陈述如何处理、赔偿以及防止再次发生的对策。

表示理解对方心情，可以说“お怒いかりはごもっともです（您生气也是理所当然的）”、如果要对物品做出赔偿时，经常用“～いたします”、“～させていただく”等说法。

代金だいきんはお返かえしいたします。

我们会退款给您。

お怒いかりはごもっともです。二度にどとこんなことがないように、気きをつけます。

您生气我非常理解。我们今后一定注意，绝不让这样的事再次发生。

原因げんいんについてが、こちらで確認かくにんして、分わかり次第しだいご連絡れんらくを差さし上あげますので...

事情的原因我们一旦查清后会立马给您答复，所以...

道歉要及时，此外，当面道歉要比书信更礼貌。下次见面需要再次道歉，要说“先日せんじつは申もうし訳わけございませんでした（上次真的非常抱歉）”，来表示自己没有忘记上次的事情。

すぐにお詫わびにお伺うかがいします。

我们马上登门道歉。

先日せんじつはご迷惑めいわくをおかけして、申もうし訳わけございませんでした。

前些天给您添麻烦了，实在抱歉。

师资力量

本校日语教师均为大连外国语大学日语专业毕业，本科及以上学历，有着多年任教经验，目前为沈阳某高校日语专业讲师、日企白骨精等！本校教师以其幽默的讲课风格深受学生喜爱。课堂上总是把时尚流行的日语教授给学生，并使每名学生学有所成！

课程设置：

日语初级班：授课教材《新版标准日本语上》

学时60小时 结课后可达N5或者N4水平

日语二级班：授课教材《新版标准日本语下》

学时50小时 结课后可达N3水平

适合人群：

1. 日语爱好者或者对日本文化感兴趣的人事；

2. 日本企业工作人员（可以参加周末班或晚班）；

3. 有意赴日劳务人员或者赴日留学的学生

课程安排：

白班：周一到周五 上午10:00-12：00 下午1:00-3:00

晚班课程：周一三五或二四六 晚6：00-8：00

周末课程：周六日 上午9:00-12:00 下午1:00-4:00

私人定制教学

全部小班授课：2-8人

授课地点：中街校区：东中街大悦城C4座805

铁西校区：铁西广场商城A座706