【解决核心问题】

【培训对象】店长、储备店长等

【培训方式】案例分享、视频录象、角色扮演、工具操练、老师点评、现学现用、立竿见影

【培训时间】2天

【培训内容】

单元、店面运营标准化管理方法

1. 核心就是整体划1的, 永不妥协的坚持1套标准运作
2. 用流程复制打造强大的执行体系
3. 用1流的流程武装3流的员工

【管理案例】麦当劳复制与执行的秘密

1. 门店日营业流程？
2. 门店日营业前中后工作要点？
3. 店长每周、每月的工作要点？

【管理分析】创维电器连锁 、联想电脑连锁 、诺奇服装连锁 、松下电工连锁

1. 早会——店铺业绩提升的重要因素

！沟通渠道！回顾总结！制定目标！小型培训！提升能力

1. 早会的激励作用

！激励舞蹈！激励歌曲！表扬赞美！激励故事！拓展游戏

1. 早会的流程？

【视频案例】早会

【实战练习】早会大PK

第2单元、店面营运管理的目标管理

【解决的核心问题】

1. 如何使目标落实到客户数量
2. 目标时间分解法
3. 目标人员分解
4. 目标任务分解法
5. 检查力就是执行力

【方法工具】联想、创维、松下周计划与工作日志执行表单

第3单元、店面营运问题分析方法与工具

【解决的核心问题】

1. 作用：研究问题、逻辑排序、整体审视
2. 标准：鱼头为核心问题、鱼刺为问题关键要素
3. 经验：问题分析、先易后难、假设验证

【工具运用】分析本月业绩下滑的原因？

第4单元、 店面运营管理的经营分析数字化

【解决的核心问题】

1. 销售盈亏平衡点＝销售总成本÷平均毛利率
2. 销售总成本＝产品成本＋店面租金＋装修物品折旧＋人员工资＋水电＋税金
3. 平均毛利率＝（总0售价-总进货价）÷总0售价

1. 分析目的：判断自己是否成功地获得了较多的营业收入，而把费用降低到低
2. 分析方法：通过经营数据和历史会计年度的数据进行比较
3. 分析要点：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价
4. 分析步骤：月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否凑效？原因？
5. 分析评价及对策：增加收入额的对策；降低成本的对策

1. 分析目的：了解客户构成情况，掌握各种客源对营业额的贡献，并进1步强化市场反应速度
2. 分析方法：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》
3. 分析要点：各种客源的实现收入比、客单数量站比
4. 分析步骤：会员客户与非会员客户分类定义；销售额、客单数量
5. 分析评价及对策：了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策

1. 分析目的：了解产品受欢迎指数及利润贡献度，便于调整产品对策
2. 分析方法：波士顿矩阵分析法
3. 分析要点：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数
4. 分析步骤：波士顿矩阵划分4类产品：问题类、金牛类、瘦狗类、明星类
5. 分析评价及对策：4类产品分析与对策

第5单元、营销业绩持续提升的金钥匙

【解决的核心问题】

1. 营业额 = 客流量X成交率X客单价

2. 业绩分析

1. 客流量的影响因素：商圈、店铺选址、店面形象、陈列、促销P0P、商品组合
2. 成交率的影响因素：销售流程能力
3. 客单价的影响因素：商品组合、组合销售

1. 沉淀概率
2. 持续提升超级营销管理漏斗

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