【市场背景】
中国已成为世界大汽车消费市场，汽车年产销量均接超过2000万辆。当前，国内汽车保有量已超过1亿辆，并以每年1000万辆的规模增长。 汽车维修服务人才需求也以每年十万人以上的规模逐年递增。随着汽车保有量的进一步提升，汽车行业对于售后服务专业人才的需求将进一步加剧，并且用人要求也将越来越高。本项目旨在帮助您建立系统的售后服务管理思路，掌握科学的服务管理流程与管理技术，搭建一个学习交流与职业发展的专业性平台。为急需人才的汽车企业输送学员，基本解决企业求才与学员求学就业的双向需求。

【培训目标】
培养当前紧缺的专业化的实战型 、高素质的一专多能型汽车维修管理人员和专业售后服务运营管理者。

【适合对象】
售后服务人员与服务顾问；汽车美容、快修、0配件业从业人员；有志投身于汽车服务业的各界人士；也适合于部分相关专业的大中专毕业生毕业择业前培训。

【学习内容】
学制7天，考试1天。远程教育+面授。

【课程模块】
服务流程 生产管理 车间管理 服务营销 服务沟通 客户管理 投诉处理 人员管理等。
注：详细课程大纲请老师索要。

【授课师资】
均以汽车行业内专业师资授课，采用讲师面授或视频录象/远程培训方式授课。授课师资主要来源于中华汽车培训网顾问团主讲，授课讲师包括国内汽车培训、汽车教育、汽车技术、汽车营销等，授课师资平均拥有20年以上实践工作经验。

【培训地点】
沈阳班（沈阳市星级酒店）

【培训方式】
采取远程教育（多媒体视频光盘自学）+面授相结合的方式学习。
业余班 （6+1 模式）： 连续学习三周，周六周日上课，学习6个整天，1天参加考试。
脱产班 （5+4 模式）： 连续学习五天，脱产全天上课，学习5个整天，4天光盘学习，1天考试。

【证书颁发】
本认证体系实行全国统一培训、统一教材、统一、统一考核、统一阅卷，成绩合格者由“人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心”统一颁发汽车维修管理师职业资格认证证书。对于参加统一考核合格的学员，将颁发《汽车维修管理师职业资格证书》，由人力资源和社会保障部颁发；

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