微商城建设运营有哪些基本的原则和规律，广州汇学培训学校结合实践经验，总结了5条。

1、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住不是为企业服务的，而是为用户服务的，只有从你的当中获得用户想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

要记住，用户是冲着你的内容才来的，也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

对于的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足用户的需求，增强内容的吸引力。

2、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的公众账号每天都有1次群发消息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个用户都会订阅几个账号，推送的信息一多根本看不过来。

关于内容推送，我主要讲两个方面。

1推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到用户，坏的后果可能是用户取消对你的关注;当然，太少了用户也会抱怨，觉的你的只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

2推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文本，文本字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的中，我们定期会开展一些小调查，以短文本的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解用户，而用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

3、人工互动—沟通是魂

的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。再次我比较反对设置“消息自动回复”就像里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好。

我比较在意的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。

4、关键词回复系统—丰富易查

运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。 这是关键词回复系统的个功能，第二个功能是为了方便让用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

目前的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容(随机推送)，而规则只能设置60个，也就是说关键字可以设置的多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量用户的需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果好的方法，也更容易拉近感情。线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

另外，光靠自然增长用户会很有限，线下活动也是增加用户的重要手段。

6、他山之石—对手是好的老师

做一定要有开放的心态，记住：竞争对手是好的老师!要积极关注竞争对手的，如果你关注了100个竞争对手的，就会有100个账号在教你怎样做好营销。

7、二次开发—强大的CRM系统

公众平台首页的招商银行信用卡、南方航空等大企业的应用案例都经过了大量的二次开发，将公众平台和企业的数据库对接，实现强大的功能，这也是公众平台富有想象力的地方所在。现在也涌起很多提供第三方开发的开发平台，提供看似丰富的应用，但是都是一些表面上的功能，装修了一下门面而已。真正要与企业的业务行态做深度的定制开发，这也是为何开放接口的原因，因为他无法派大量的人去做各行各业的定制开发。

8、贵在运营—日久见人心

坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持重要。营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和用户的感情,你的目标才有可能实现。

《营销108招》作者汇学教学总监“肖森舟”

，还可以这样玩!电商人肖森舟解读营销。怎样用拓展和管理人脉?怎样在朋友圈货?怎样迅速增加粉丝?怎样做?这108招，解决你这些疑问，有些是总结归纳成熟的经验，有些则是独创的秘籍，但都有共同的特点：

○ 关于汇学

汇学教育隶属于广州市汇学教育信息咨询有限公司是广州市家致力于第三方服务的综合性公司，主要从事培训和电商人才输送等业务。旗下拥有培训机构和电商服务平台，为广大的电商客户提供专业、优质的、便捷、的电商服务.

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汇学教育拥有强大的师资队伍，全院专业老师都拥有至少五年的工作经验，是培训行业里实战能力和教学经验丰富的全能教师。我们以服务学员为宗旨，讲信誉，重质量，提高学生综合素质、专业水平和实战能力，培养学员的创新精神和操作能力。

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学院紧密结合市场需求设置课程，采用线上线下相结合式的办学模式和全新的教学管理机制，以培养学员的创新意识、实际动手能力、提升职场竞争力为目标。被《广东电视台新闻频道》和《南方都市报》评为五星级教育机构。在十七年的发展中已成为华南职业教育。

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