跨部门沟通是指在同一组织内不同的部门间的沟通。每一个组织都是一个有机的运作体，每一个部门都会与其它部门有交流和协作。在完成工作的过程中，会涉及跨部门的事务。

跨部门沟通中出现的障碍主要来于两个方面，个人和组织。

1．跨部门沟通的个人障碍。

(1)个人认知偏误。认知，指人类认识客观事物，获得知识的活动。

(2)语言障碍。语言是沟通重要的工具，语言没有阶级性．但企业中会有来自不同阶层和社会群体的人，也会有来自不同和地区的人。

(3)情绪的变化。情绪是从人对客观事物所持的态度中产生的主观体验。

2．跨部门沟通的组织障碍。

(1)职能和权责划分不明确。

(2)组织架构不合理。

(3)组织气氛不和谐。一个组织的气氛对信息接收的程度也会产生影响。

(4)组织信息系统不完善。