门店导购技巧特训营
一、培训目的
导购是服务行业，而做好服务的关键就是做三点：做专业、做态度、做细节。要想体现优质的服务就是要做好销售过程中的流程分析和过程分析。宫汝杰老师将通过流程分析与过程分析来讲授导购的技巧与要点，帮您迅速提升你的销售能力！

二、培训收益
1、提高化妆品终端全体员工的销售技能，瞬间成交，一剑封喉，维护和留住新老顾客，整体提升店面业绩；
2、改变员工常见错误销售方式，培养有效的工作技巧方法。
3、打造学习型门店销售组织，全员学习、共同成长、力创辉煌；
三、授课方式
案例分析、影片欣赏、分组讨论分析、授课讲解，训练+授课的有效结合
四、培训听众
化妆品、美容护肤产品等导购、储备店长、店长、督导、销售经理等
五、课程大纲
为成功销售而装扮 店面形象 产品形象 人员形象 不要把客户逼走 感觉是客户购买重要因素 与产品匹配的形象 你的行为举止就是你产品的 动作 文字 语气 微笑+手势+行动，热情+专业+有效 热情+激情+灵活 导购超级吸客大法 忙碌吸引客人 热情迎宾留客 寻机产品

案例：不一样的乞丐；
1、店面销售就是做局； 2、目前店面迎宾语有哪些不足？
3、正确迎宾语言动作是什么？ 4、品牌定位迎宾语言动作要求；

5、马上进入推销是常见错误；
案例：钓鱼；
1、开场介绍的信号识别； 开场引导试用 了解客户需求 定制产品到虚求

2、塑造价值+价格； 3、鼓励劝说试用到体验销售
4、局部赞美的运用与化妆品使用搭配销售（眼神、皮肤、竞品的了解；）
案例：医生和店员的区别；
1、医生提问影片欣赏 2、提问的技巧，了解购买动机； 3、的两个条件；
案例：的小贩
1、不单件产品而是美丽方案 2、FABE技巧运用 快乐成交排异议 优质服务再续求 其他

3、成交方法； 4、价格及货品异议处理技巧； 5、快乐成交语言技巧；

案例：服务是二次消费的开始
1、由需求-须求-虚求-续求 2、客户服务技巧 3、客人犹豫不决时的处理；
4、如何配合成交及成交大单？ 5、经典化妆品成交话术

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