【课程目标】

了解班组长在企业管理中的职责、使命及重要作用

正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的职责

了解现场管理的架构，掌握现场日常管理的内容和要点

了解班组文化，掌握班组建设的技巧

学会沟通、批评、表扬下属的技巧，掌握正确处理人际问题的方法

学习下属教导与培养的步骤，有效提升下属技能

强化管理意识，逐步实现由经验技能型向管理型转变，做一名的现场管理干部

18. 讲课程导入
19. 课程介绍，明确培训目标
20. 学员热身，如何理解班组长在企业管理中的作用

18. 第二讲班组长的现状和基本标准
19. 班组长的管理水平现状
20. 角色认知-班组长的地位和作用
21. 班组长的职责与权限
22. 班组长的素质与技能

18. 第三讲班组文化与班组建设
19. 案例讨论：忙碌的小马
20. 班组文化的内容
21. 什么是管理，管理是1+1>2，引入管理的概念及常见企业的管理方法介绍
22. 班组建设技巧

18. 第四讲如何组织生产（上）
19. 如何做好班前计划
20. 如何保证班中控制
21. 如何做好班后总结

18. 第五讲 如何组织生产（下）
19. 岗位之间的“接口”处理
20. 如何执行规则制度
21. 如何决断
22. 如何用人
23. 如何协调
24. 如何监督与控制
25. 如何对待非正式的小群体

18. 第六讲 班组质量管理（下）
19. 员工质量意识再造
20. 质量实现“三大控制”
21. 品管“三招半”

18. 第七讲 班组技术与工艺管理
19. 技术管理-标准化建立与完善
20. 工艺管理-工艺应用与实施

18. 第八讲 班组现场管理
19. 班组现场混乱的根源
20. 现场混乱所产生的浪费
21. 5S的来源与管理
22. 班组内的七大浪费

18. 第九讲 班组设备与工具管理（下）
19. 班组设备的日常三级保养
20. 班组日常工具管理
21. 全员生产保全（TPM）

18. 第十讲 班组人员管理
19. 二把原则与ABC员工分析法
20. 刚柔并济管理员工
21. 根据性格类型进行管理

18. 第十一讲 如何培育员工的能力
19. 如何做好训练
20. 如何做好工作教导
21. 如何培养新进员工

18. 第十二讲 如何沟通与激励
19. 沟通的重要性
20. 做好沟通管理
21. 沟通的要领
22. 激励的构成要素
23. 如何激发员工的积极性
24. 如何处置表现不良的员工

18. 第十三讲 问题分析与改善管理的能力
19. 突破困境
20. 处理方法
21. 改善手法
22. 作用改善
18. 第十四讲 如何打造坚实的班组（基层）团队
19. 班组长的职责十分重要
20. 慎选员工
21. 在照顾中合理要求

18. 第十五讲 班组长的权利和管理原则
19. 管理工作的内容和方面
20. 班组长的管理原则
21. 班组长的权力类型

18. 第十六讲 班组长的心理素质
19. 不同类型的人面对压力的反应
20. 心理疾病的危害
21. 自我心理调整的步骤

18. 第十七讲 班组长的领导艺术
19. 了解上级与下级的期望
20. 以德服人，以才易人

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