【课程介绍】
为了让各企事业单位全面了解、掌握IS09001:2015标准的要求，帮助已获得IS09001认证的企业培养精通新标准、掌握审核技巧的内部审核员，为质量管理体系的转换及审核做好充分的准备，帮助您深入的掌握关IS09001：2015质量管理体系标准及审核员审核掌握的技巧工具！为能有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。w
培训目标：
通过培训学员能够掌握IS09001:2015新版质量管理体系标准知识的内部审核的原则、基本程序和技巧，能够对于本企业的质量管理体系运行提出改进意见。**研讨组织如何利用换版的机会，体系有效整合，反思企业管理体系的“两张皮”现象，剖析体系运行成功的要素，探讨如何确保体系的有效性运行、持续改进。
课程收益:
v帮助学员能够理解IS09001:2015新标准与IS09001:2008标准的主要区别
v帮助学员能够理解IS09001:2015新标准的**为换版作准备
v运用IS09001体系提高管理理念及工作效率
v帮助学员掌握质量管理体系内部审核的原则、基本程序和技巧；
v学员成功完成本课程的学习并通过考核后，可获得由方普管理颁发的IS09001质量管理体系内审员培训证书。
培训对象：
v负责质量体系建立及实施的人员
v希望深入了解IS09001标准及审核知识的人员
v从事质量审核（包括第二方审核）的人员
v实际工作中应用IS09001的管理人员
培训内容：
部分：IS0及IS09000系列标准简介
*二部分：IS09001:2015标准修订的背景与原则
*三部分：质量管理原则：
1、以顾客为关注焦点
2、力
3、员工契合
4、过程方法
5、改进
6、基于事实的决策方法
7、关系管理
*四部分：IS09001：2015标准条款讲解
1、范围
2、规范性引用文件
3、术语和定义
4、组织情境
5、力
6、质量管理体系策划
7、支持
8、运行
9、绩效评价
10、改进
*五部分：通过案例分析、理解标准的要求及有效应用如：
*六部分：如何培养内审员自我诊断、自我改善的能力
1、如何对体系运行状况进行诊断和评估?
2、如何对体系文件进行评审与会审?
3、如何对内审、外审发现的问题进行纠正和预防?
4、如何有效进行管理评审及持续改进?
5、如何建立目标并对目标进行考评?
*七部分：内部审核技巧和审核方法讲解
1、文件审核的技巧与方法
2、现场审核的流程、技巧及沟通方法
3、自上而下的审核方法
4、自下而上的审核方法
5、正向和逆向的审核方法
*八部分：内审表单的设计与制作
1、审核计划
2、检查表
3、不符合报告
4、审核报告等重要表格的制作
*九部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解
*十部分：内部审核员培训考试
【培训对象】
主管、部门、质量\质品管理等从业人员；
体系专员、内审员、候选内审员、人力资源管理人员等；
有志从事质量、品质管理工作的个人。
【培训目标及收获】
正确理解和运用质量管理体系标准知识
掌握内部审核基本技能及方法
了解体系审核基本流程
提升质量管理效能及素质。
▲通过培训，您可以做到：
掌握审核标准的要求与应用;
编制审核计划;
编制检查表;
判断不合格项;
评价质量体系;
编写审核报告;
验证纠正措施;
主持首末次会议
【培训内容】（包括但不于）
开篇基本知识
IS09001：2015标准中的新质量管理原则；
风险如何识别、评价与处置
推行IS09001：2015认证的意义；
过程方法；
单元IS09001：2015质量管理体系标准的理解与实施
组织环境——
理解组织及其环境
理解相关方的需求和期望
确定质量管理体系的范围
质量管理体系及其过程
作用——
作用和承诺；方针；组织的岗位、职责和权限
策划——
风险和机遇和应对措施
质量目标及其实施的计划
变更的策划
支持——
资源、能力、意识、沟通
形成文件的信息
运行——
运行的策划和控制
产品和服务的要求
产品和服务的设计和开发
外部提供过程、产品和服务的控制
生产和服务提供
产品和服务的放行
不合格输出的控制
绩效评价——
监视、测量、分析和评价
内部审核
管理评审
持续改进——
不合格和纠正措施
持续改进
*二单元内部审核技巧与方法
审核概述——
审核类型；内部审核的特点；内部审核的准则、范围、频次和方法
内部审核的准备——
内部审核策划；内部审核实施计划；组建审核组；编制“检查表”
现场审核——
会议；审核中的沟通技巧；信息收集与验证；审核发现；不合格报告；末次会议；内部审核报告
后续跟踪及持续改进——
纠正措施；预防措施；持续改进
内审员的审核方法和技巧——
内审员的正确工作方法；审核的方法；审核的技巧
【培训教材】
配套教材
【颁发证书】
学员经培训考核合格者颁发标准IS09001：2015质量管理体系标准内部审核员书，并予备案，可、网上查询。该证书获所有第三方认证机构认可，性强，**。
【我们的师资】
方普管理拥有国内的体系顾问师和培训师，他们大多具备在大中型企业，特别是欧、美、日、台、港资企任职经历，对体系在各行业的实际运用具有*强的实操能力和丰富的经验。方普管理师资团队坚持“服务即增值”的服务理念，在打造的体系的同时，也为客户在生产制造、品质管理、流程优化等方面提供宝贵的建议。如需了解详细的讲师介绍，请与我们的当地的课程顾问索取。
[培训内容]
GB/T19001标准修订的背景和影响
IS09001标准，2015版和上一版比的主要变化
2015版IS09001标准内容的理解
组织按2015版IS09001标准要求建立质量管理体系的步骤和要点
内部质量管理体系审核的基本概念
内审的要求和程序、策划与实施、技巧和方法
内部审核员的基本素质等内容。
[培训对象]
该课程面向获IS09001认证企业的管理者代表、内审员及从事质量管理及相关领域的人员；各行业从事质量管理的人员；拟申请IS09001认证企业的相关人员；希望了解IS09001质量管理体系知识的人员。
[培训课时]
2天12课时，亦可以根据客户需求定制培训
[培训证书]
培训课程结束后进行笔试。笔试合格者获得由方普管理颁发“质量管理体系内部审核员培训合格证书”
具体包括：
★认识质量管理体系审核的重要性，了解审核技巧和方法；
★学习IS09001：2015质量管理体系相关标准，**学习审核技巧和审核流程；
★了解有效开展内部审核应注意的问题；
★掌握IS09001：2105过程方法在审核过程中的应用；
★为提升自己的能力和有效开展公司内部、外部审核做好必要准备。
【课程大纲】
IS09001:2015标准改版背景及过程；
新旧版本结构差异、新版标准主要变化；
IS09001:2015新版标准质量管理原则理解；
风险与机遇评价与控制措施理解培训；
IS09001:2015标准的要求和理解要点；
质量管理体系内部审核有关的基本知识；
质量管理体系内部审核的原则、程序、方法和技巧；
案例分享（按照学员实际需求情况调整）；
考试。（要求：综合评分70分以上）
【颁布证书】
考试合格者颁发全球认证机构认可的IS09001:2015质量管理体系内部审核员书，证书认证认可，联网查询，*通用。
【课程时间】
2天（上午9:00-12:00pm13:30-17:30）"
培训教师:内审员注册讲师团队
考试证书:参加培训且通过现场考试的学员可获得认证机构承认颁发的“IS0：19001-2015内部审核员证书”，该证书是获证企业定期内部审核时审核人员资质。
