一、行业介绍

早在2007年底，劳动和社会保障部（现人力资源和社会保障部）就发布了“劳动关系协调员”这一新职业。明确这一职业指的是从事劳动标准的宣传和实施管理以及劳动合同管理、集体协商协调、促进劳资沟通、预防与处理劳动争议等工作的人员。劳动关系协调师要有劳动关系和劳动法律方面的专业知识及熟练的沟通交流技能，其职业前景也受到业界的广泛热捧。

二、学校介绍

嘉护康职校是一所由武汉市人力资源和社会保障局批准(人社民1号)，湖北省人社局认定的就业技能培训定点机构。学校正在对月嫂、家政服务员、养老护理员、医院护工等岗位招生，所有培训均受武汉市人社局监管。学校致力于推行职业技能培训，提升劳动者职业技能水平和就业创业能力，为促进企业和社会经济发展提供技能型人才支撑。

三、学习目标

培养和造就一支正规化、专业化、职业化的劳动关系协调人才队伍，从而对我国企业构建和谐稳定的劳动关系产生积极促进作用。

四、培训对象

企业人力资源总监（或分管劳动人事工作的副总经理）、工会主 席（或劳动关系协调工作的负责人）、人力资源部经理（或人事部主任、劳人处处长）以及其他从事劳动人事管理或专门负责劳动关系协调工作的职员。

五、培训课程

基础知识

1、 劳动法律与政策

（1） 劳动法的概念和渊源

（2） 劳动法的宗旨和基本原则

（3）劳动法律关系

（4）劳动政策

2、劳动关系

（1）劳动关系基础理论

（2）劳动关系主体

劳动者和工会；

用人单位及其代表组织；

政府。

3、劳动关系的运行

劳动合同制度；

集体协商和集体合同制度；

职工参与制度；

劳动规章制度；

协调劳动关系三方机制。

4、劳资冲突及其处理

员工不满和申诉的处理；

劳动争议及其处理；

群体性事件及其处理。

5、人力资源管理

（1）人力资源管理基本理论

（2）工作分析

（3）员工

（4）绩效考核

（5）薪酬管理

6、劳动经济学

（1）劳动经济学基础知识

（2）劳动力供给与需求

（3）工资决定与工资结构

（4）宏观经济与就业

（5） 劳动力市场的制度结构

（6） 政府行为与劳动力市场

7、其他基础知识

（1）社会学

（2）人际沟通的方法与技巧