都说现在做生意满满的都是套路,可就是有这样一个毫无创业经验的女人:
她不善于营销,也不刻意宣传,却凭借着自己过硬的专业实力和真诚的服务态度“客似云来”,月入过万。下面,让我们一起走进她的创业故事。
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问:做个自我介绍吧?
刘虹:我叫刘虹,是一位5岁孩子的妈妈,是去年程琢教育65期催乳师和203期产后恢复师的学员。目前回到程琢继续深造,在25期小儿推拿班学习中。
问:为什么会选择母婴行业?
刘虹:女儿刚出生的时候,因为遇到奶涨问题,我通过小广告请过催乳师,但她非但没有帮我解决问题,还把我弄得非常疼,最后还发展成了乳腺炎,靠挂水才消了炎。这次不愉快的催乳经历也破坏了我纯母乳喂养的计划。
当时我就想,有没有正规的学习渠道可以学习专业的母婴服务技能,来帮助那些和我有同样问题的宝妈。
问:你是如何了解到程琢教育的?
刘虹:之前我虽然考取育婴师职业资格证书,但这些知识技能远不能满足我对母婴知识的需求。
偶然在朋友圈发现堂妹也考取了育婴师的证书,但沟通之后发现她所学的育婴师专业知识内容是我的好几倍,实际操作也比我专业很多,这让我有了去她的母校——程琢教育作进一步提升的打算。
问:目前工作情况如何?
刘虹:之前在产后恢复中心工作,做催乳师。
随着业务的拓展,我辞去了恢复中心的工作,目前专职做催乳师和产后恢复。
问:为什么那么多客户认可你?
刘虹:我觉得可能是我“运气比较好”吧。我的客户比较信任我,都帮我当做朋友。
问:你客源那么好,推广宣传一定做的不错吧?
刘虹:我基本没做什么推广和宣传,我的新客源95%都是通过转介绍来的。
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问:为什么那么多客户都愿意为你转介绍?
刘虹:刚毕业那一个月,由于自己没有做宣传推广,一开始也没有客户找我。
个客户是我一个闺蜜介绍的,晚上12点多,我已经睡着了,闺蜜打给我让帮她一位因为堵奶引发急性乳腺炎的朋友做乳腺疏通。
突如其来的个客户让我有些措手不及,但我坚信我所学的专业知识技能可以解决宝妈的问题。
从一开始的沟通寻找源头到后来的手法疏通,到最后对她进行母乳喂养及饮食指导整整花了3个小时,最后我顺利帮宝妈排空了乳房,宝妈的烧也因此退了。
回到家已经凌晨3点多,躺在床上我竟然兴奋的睡不着,个单子就完美的解决的宝妈的问题,我顿时对自己今后的工作充满了信心。
接下来几天我还对这位宝妈进行几次回访,并对她进行饮食指导以及心理疏导。后来这位宝妈也和我成为了知心好友,陆续帮我了9个客户。
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问:除了你自身的专业为你奠定了良好的基础,还有其他的原因吗?
刘虹:我对待每个宝妈都非常真诚,我所的项目都是基于她们的根本需求,而不是我的个人利益,并且我的服务确实达到了很好的效果。所以她们都愿意把我的服务分享给身边的朋友。
问:你觉得什么课程对你的工作帮助大?
刘虹:蔡教授还有宋老师的中医理论知识,这是我解决所有产妇问题的根源,那满满一笔记本的内容也成为了我工作中遇到问题时的重要参考。
工作的时候遇到了问题,也会时间打给老师,老师也会时间给我解答。
问:为什么现在又来学小儿推拿师呢?
刘虹:因为我在做催乳和产后恢复的时候,宝妈经常会咨询我小儿推拿服务。虽然我看过很多小儿推拿相关书籍,但毕竟没有系统的学习过,就这样去服务是很不负责的行为。
本着对宝宝和宝妈负责的态度,我推掉了所有工作空出来一个月的时间再次回到程琢,闭关学习小儿推拿师的课程。
结语
当你想尽营销方法,业务还是没有起色时,不妨把时间花在钻研技术和用心帮客户解决问题上面。多一些真诚,少一些套路,将技术和服务做到。口碑做好了,赚钱只是水到渠成的事。
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