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智能礼仪培训
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西安医务办公室礼仪培训内容
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陕西省西安市莲湖区劳动南路296号西稍门十字南300米民航大厦院内2楼
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西安医务办公室礼仪培训内容

【西安智能礼仪培训】—《医务办公培训内容》

一、见面礼仪

1、致意

(1)点头礼;(2)以手致意;(3)鞠躬礼;(4)注目礼;(5)欠身致意;(6)微笑致意;(7)问候。

2、称谓

3、介绍

(1)对人的介绍;(2)对物的介绍。

4、握手

(1)握手力度;(2)握手顺序。

5、名片

(1)名片内容;(2)递交名片;(3)接受名片;(4)索取名片。

二、办公室礼仪

1、办公室环境优化

(1)视觉环境;(2)听觉环境;(3)绿化环境;(4)空气环境;(5)办公硬件环境。

2、日常办公接待

(1)迎客礼仪;(2)接待同事客人;(3)送客的礼仪。

3、日常工作拜访

(1)拜访的准备;(2)拜访的时机;(3)拜访中的表现;(4)适时告辞。

三、礼仪

1、形象塑造

(1)塑造情感;(2)态度文明;(3)举止文明。

2、的接打

(1)打礼仪;(2)接礼仪。

3、对投诉的处理

(1)态度要认真;(2)权责要分明;(3)反馈要及时。

4、手机礼仪

(1)手机的接打;(2)短信或彩铃。

四、日常就餐(选修)

1、正式宴请

(1)怎样点菜;(2)怎样敬酒;(3)餐具使用忌讳。

2、自助餐

3、工作餐

4、其他注意事项

(1)不受欢迎的表现;(2)特殊场景的应对。

五、工作会议

1、与会人员;2、主持人;3、发言人。

六、医务工作礼仪

1、上下级之间

(1)和上级之间;(2)尊重下级是美德。

2、同事之间

(1)相互尊重;(2)密切合作;(3)互相关心;(4)宽大为怀。

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