CCNA培训_CCNA-故障排除方法

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层常见故障：

• 电缆损坏

• 未连接电缆

• 电缆连接到错误的端口

• 电缆连接间歇性中断

• 对于当前任务使用了错误的电缆

• 收发器故障

• DCE/DTE电缆故障

• 设备掉电

第三层常见故障：

• 路由选择协议没有启用

• 启用了错误的路由选择协议

• 不正确地配置路由选择协议

• 不正确的IP地址

• 不正确的子网掩码

• 不正确的缺省网关

使用Ping命令排除第三层故障

使用Telnet处理第七层故障

echo协议用来测试协议分组是否被路由。 Ping命令使用的是Internet控制消息协议（ICMP），向目的主机发送一个分组，然后等待一个来自该主机的应答分组。 Echo协议的结果将有助于评估到目的主机的路径的可靠性、路径延迟以及该主机是否能够到达或是否正在运行。

RA>ping 10.0.0.2

Sending 5, 100 byte ICMP Echos to 10.0.0.2，

timeout is 2 seconds:

!!!!!

Success rate is 100 percent

Traceroute通过发送小的数据包到目的设备并直到其返回，测量其需要多长时间。一条路径上的每个设备Traceroute要测3次。输出结果中包括每次测试的时间(ms)和设备的名称（如有的话）及其IP地址。

Traceroute有一个固定的时间等待响应（ICMP TTL到期消息）。如果这个时间过了，它将打印出一系列的*号表明：在这个路径上，这个设备不能在给定的时间内发出ICMP TTL到期消息的响应。

York#traceroute Rome

Tracing the route to Rome (172.16.33.5)

1 London (172.16.12.3) 1000 msec 8 msec 4 msec

2 Paris (172.16.16.2) 8 msec 8 msec 8 msce

3 Rome (172.16.35.5) 8 msec 8 msec 8 msec

Traceroute利用了ICMP及IP报头的TTL（Time To Live）位。

首先， traceroute送出一个TTL是1的报文到目的，当路径上的个路由器收到这个报文时，它将TTL减1。此时， TTL变为0，该路由器将会丢弃此报文，并送回一个icmp time exceeded消息，源主机收到这个消息后，便知道这个路由器位于这条路径上的跳，接着再送出一个TTL是2的报文，发现第二个路由器……通过将每次送出的报文的TTL加1来发现下一个路由器，一直持续到报文抵达目的地。

当报文到达目的地后，该主机并不会送回icmp time exceeded消息，因为它已经是目的地了，那么traceroute如何得知目的地到达了呢？Traceroute在送出报文到目的地时，它所选择的端口号一般是一个应用程序都不会用的号码（如30000以上），所以当此报文到达目的地后该主机会送回一个ICMP port unreachable的消息，而当源主机收到这个消息时，便知道目的地已经到达了。