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咸阳美容培训学院

248 2018-10-19 15:07:52

学习笔记

现在的市场是,只要有一个消费者出现,就会出现一群跟踪销售人员。品牌竞争和价格竞争已经不构成竞争优势了,因为竞争者个个手中都有响亮的牌子和诱人的价格。客户有很大的选择余地,谁满足了客户的出发点和客户的心情,谁就赢得了客户。请点击在线交流及在线咨询进行问题咨询,让自己更了解相关课程内容。

从求美者心理分析出发,咨询师始终要记住的一点就是:让客户他想的东西,而不是应该的东西。

这就是咨询师应该有的一种基本境界,想要开好一家韩国皮肤管理中心我把它归纳为:客户一,技巧二。要做到这点,首先需要的是咨询师的实力,其次才是咨询的技巧与方法。如何做到让客户他想的东西,而不是应该的东西呢?往下看!

一、抓住客户的消费心理和消费情节

现在的个人消费者所购的东西大多数都是感性消费,而不是购必需品。

一步,呈现自己的实力和能力,提高客户的购心情。

二步,阐述产品的功能和作用,获得客户的信任,满足客户的需求。

三步,实现客户购。把这三步串在一起就能实现让客户他想的东西,而不是应该的东西。

首先,先区分消费心理和消费情节。

消费心理是指消费者准备购或者想购或者冲动购,有或多或少的购意向,看中满意的就会有购行为的心理。

消费情节是指消费者曾经想而没有能力购的东西,或者曾羡慕别人拥有的某一样东西。

对某一个项目有消费心理或者有消费情节的人,她迟早会购这项服务,就要看是哪一个咨询师使她满意,促使她购了想的项目。

遇到求美者先不要急于推销自己的产品项目,先要观察求美者的消费心理和消费情节。用心去感受求美者在消费产品前的心理,捕捉到消费者的喜好和心理价位。做到这一点好像很难,其实不然。

这一步是用心的一步,是接近缘分的一步。二步就需要展现实力和能力的一步。实力就是形象、气质、知识和思想,能力就是语言、方法和技巧。有了实力和能力就有机会和求美者继续沟通,产生缘分。

二、启发求美者制造购的借口和理由

很多求美者来整形美容机构并不是单纯为了变美、变年轻,她们做美容都是购一个心理需求,变美是一个途径,实现“心理平衡”才是终目的。咨询师不能对求美者简单说:“你做了这个鼻部微雕以后一定会很美”,应该把“美”分类化、丰富化。

“美”,有青春美、健康美、气质美、华丽美、骨骼美、职业美、运动美、富贵美等等诸多美的内容。要理解这些美的内涵,而不是知道这些美的概念。因为知道这些内容只能起到一个传播作用,理解了这些内容就能灵活应用了。

把某一种“美”和求美者结合起来,然后再把这种“美”丰富化。这个时候是发挥咨询师理性思维和感性思维的时候,需要咨询师的知识和口才。

咨询师要坚信,每一个人都需求美,每一个人都会把她自己认为的某一种美用到她想用的地方上,来展示自己,从而获得心理的满足。

感受消费者的需求,呈现自己的能力,把消费者的需求和产品的的特征结合起来。就能实现让客户他想的东西,而不是应该的东西。

小编:元宝

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来源:蒂之彩韩国mini美人
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