这家小企业该怎样管理?
一家公司只有六七个员工,一年营收三四百万元,老板问我怎样规范化管理?
其实平时到访企业,不管是大一点公司还是小的公司,老板或管理人员都会问到同类问题,怎样规范化管理。只有几个人的公司提出要建立一套标准化运作制度流程与表单,是否需要?
我曾经碰过一家玻璃企业,因没有找到销路,另外玻璃炉又不能停下来,企业缺钱,老板借用60多张信用卡及了四五个门店,来维持企业营运,公司原有30多人,最后只剩下五六个人,并且这五六个人都是堂兄弟等人。就这么五六个人,把整个工厂的生产、仓库、搬运、财务、销售、厨房的事全包了,你说这样的一家公司,怎样规范?一张单据,老公审核老婆,老婆审核叔叔?对小企业来说,生存是要务,生存压倒一切,亲情、友情很重要,亲情与友情是小企业生存的基石之一。现在这家公司已经非常红火,营收已经过亿了。上面这个例子,有点极端环境,但大多数20-50人小公司都存在不可回避的亲情与友情问题。
小企业人少,在基本分工的情况下,业务交叉合力把事做好,很正常。营运资金有限,公司收到一笔几万或十几万的款项,老板早已盘算好该怎么花,企业小,哪笔销售定价或哪笔大额采购,通常是老板一个人搞定,不是老板搞定的,老板也知道事项的来龙去脉,甚至一个螺丝的单价都知道,仓库主要材料还剩多少都记在心里。小企业老板对资金的管理,比大公司不知强多少倍。
那小企业到底该怎样管理?小企业的管理还是要充分尊重亲情与友情,企业人员还没有进入大量扩充阶段,业务流程规范并不是很重要,用些简易的运作表单就可以,重点解决事情有人做,事情能做好就行了。对于多次犯错的事项,开个小会,合力解决,重点是防止客户流失。例如:大家一起吃饭时,说到一张桌子,用到那里,大概多少钱。第二天李四了一张桌子,在小公司就没有必要一审、二审、三审了,经办人填单、老板签个字,财务可马上给付。
当员工数上了四五十人,业务量并有一定规模,再流程交叉处理,企业管理可能会是一锅粥。到了这一阶段,要慢慢淡化人情管理,逐步强化制度管理。此阶段到账资金不间断几万、几十万,上百万,出纳处会有一定富余资金。老板更多精力聚焦业务拓展,帐上有多少钱,钱用到哪里,真会不知道。此阶段内部管理再不用制度及流程管理,将会出现不少漏洞。这阶段要逐步引入管理咨询或职业经理人,需要制定规范的制度、业务流程与表单,必要时还要上管理系统。
企业规模如进一步扩大,到了上千人的企业集团,企业除了需要制度及流程、表单外,还需要提倡企业文化。有企业文化的企业更有凝聚力,更有激励,更容易招集社会精英。
厦门财税私人顾问梁永
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