上海环球礼仪培训学校
礼仪是由风俗习惯而产生的，人是离不开社会群体的，人与人在长期的交往活动中，渐渐地产生了一些约定俗成的习惯，久而久之这些习惯成为了人与人交际的规范，当这些交往习惯以文字的形式被记录并同时被人们自觉地遵守后，就逐渐成为了人们交际交往固定的礼仪。遵守礼仪，不仅使人们的社会交往活动变得有序，有章可循，同时也能使人与人在交往中更具有亲和力。1922年《西方礼仪集萃》一书问世，开篇中这样写道：“表面上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的在于使世界成为一个充满生活乐趣的地方，使人变得和易近人。”
中国自古以来就被称为“礼仪之邦”，礼仪分为很多种，酒桌礼仪、茶桌礼仪、商业礼仪等，礼仪不分时间地点，任何时候任何场所都需要懂礼。随着社会主义发展的脚步渐渐地与国际接轨，礼仪的重要性就不言而喻了。张昊，一位外贸公司的老总，一直秉承着中国自古以来就是“礼仪之邦”的信仰在经商，几年间的时间，他从一个外贸公司的小业务员不仅成功自己开了公司，更凭着这个信仰将公司带上了国际轨道，俗话说“取其精华，去其糟粕”，中华文化博大精深，对于这些优良的传统我们中华儿女必须维护且发扬光大!
一个懂得礼仪的人可以获得陌生人的好感，获得领导的赏识和朋友的关心。所以说无论是生活中还是工作中，礼仪都是必须要有的。礼仪是一个人综合素质的体现，也是一个团体的完善的进步空间的一部分。所以很多人都愿意去参加一些礼仪培训来提升自己，你还在等什么呢？想成为一个让人赏识的人赶紧来学习吧
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职场礼仪之说话和交谈
说话的技巧
1.我们要对人说规劝的话,在未说之前,先来给人家一番赞誉,使人先尝一些甜,然后你再说上规劝的话,人家也就容易接受了。无论他人说什么,你不可随便纠正他的错误,若因此而引起对方的反感,你就不能成为一个良好的听者了。批评或提意见,也要讲究时机和态度,但重要的,是不可伤害他的尊严。否则,好事会变坏事。
2.你能和任何人继续谈上十分钟而使对方发生兴趣,你便是一等的交际人物,因为"任何人"这个范围是很广的。你若具有一般的常识,即使你不能有各种专长的学问,也足够应付各式各样人了。因为即使你不能应付如流,你总会提问题。问话,是使对方开口的钥匙。问话,是一个打开对方话匣的好方法。但问话虽是小事,但提问技巧却要相当考虑研究了。
3.所以我们每次接触到一个人物时,必须先看四周的环境,并明白对方近来的生活情形如何,倘若对方正是得意的时候,你不可在他面前光说不得意的话,俗话说得好:得意人面前不说失意话。
4.如果你要人家遵照你的意思去做事,总应用着商量的口气。譬如有一位主管要求属下做事时,总是用着商量的口气说:"你看这样做好不好呢?"他虽然站在发号施令的地位,可是他懂得人家是不爱听命令的,所以不应当用命令的口气。
5.若要别人也和你自己一样地相信你的意见,你必须供给对方相当充分的资料。叫人足够相信你的意见,既不是盲从,也不是武断。在这同时,你还要表示愿意考虑别人和你不同的意见,请对方提出更多的说明、解释和证据来使你相信。你要表示,假使对方能够使你相信他的意见,那么你就立刻抛弃你自己原来的看法。
6.按言语是铁,沉默是金的说法,表示沉默比多话好。言语是一个人的行为的影子,我们常因言多而伤人,言语伤人,胜于刀伤;因为刀伤易痊,舌伤难愈。多说招怨,瞎说惹祸。正所谓言多必失,多言多败。只有沉默
永远不会出你,保持沉默便是保护自己安全。
7.信口开河、放连珠炮,都是不好的说话方式。信口开河并不表示你很会说话,相反的,证明你说话缺乏热诚,不负责任。至于说话像放连珠炮,那只有使人厌烦,因为你一开口,别人就没有机会启齿了,结果当然是自讨没趣。
8.若是到了非说不可时,那么你所说的内容、意义、措词、声音和姿势,都不可不加以注意。在什么场合,应该说什么?怎样说?都值得加以研究。无论是探讨学问、接洽生意、交际应酬或娱乐消遣时,种种从我们口里说出的话,一定要有重点,要能具体、生动。不鸣则已,一鸣惊人。
9.一个冷静的倾听者,不但到处受人欢迎,且会逐渐知道许多事情。话多不如话少,话少不如话好,多言不如多知,即使千言万语,也不及一件事实留下的印象深刻。多言是虚浮的象征,凡有道德者,不可多言;有信义者,必不多言;有才谋者,不必多言。多言取厌,虚言取薄,轻言取侮。唯有保持沉默,别人将以为你是一位哲学家。
