礼仪与人类的文明相伴而生,在五千年的历史进程中,创造了灿烂的文化,形成了高尚的道德准则,完整的礼仪规范和优良的传统美德,被世人称为“文明古国,礼仪之邦”。
职场女性,她们作为社会中不可或缺的一部分,她们经济独立,积极自信,总能引领都市的潮流,在大家眼中,她们美艳照人,风采无限,而在光鲜背后,真实的她们是什么样子的?职场就如战场,场中,女人需要做的事太多,要承受着男同事相同的压力,回家又要扮演上得厅堂的贤妻良母。社会要求她们要像男人一样果断坚强,又希望她们不失女人特有的温柔细致,过多的压力令她们身心疲惫,来回的角色切换,使她们在美丽的外表背后,显得又有些脆弱。也许她们热爱生活,但不知该如何表达。也许她们也渴望诗和远方,虽然想象美妙诱人,但要想落地,仍不免回归日常。改变与尝试只在短短的一念之间,是时候该花点时间,给自己一个机会,让压抑的内心得到释放,回归成一个富有魅力的女人!参加礼仪培训可以让女性提升自身的气质和素养,使她们在言谈举止上更加出色,实现完美的蜕变。
中国自古以来素有“礼仪之邦”的美誉,从古到今,文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,礼仪更显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时工作与生活中,着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学习方法,提高自身礼仪水平;四是注重学以致用,提高工作效率。由此可以见礼仪在我国是多么的重要。
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商务接待需了解的礼仪
日常接待工作
迎接礼仪
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。