店长的工作职责和能力
店长应有很强的归属感。将店铺视为自己生活的一部分，只有将事情视为自己工作的一部分，才会尽力去做。那店长的职责是什么?以下就跟小编一起去看看吧!
店长的工作职责
维护公司财产和资金的安全;
完成公司分配的任务和指标，为公司争取足够的利益;
协调人际关系，保持员工间友好的合作关系，保持员工对客人的优质服务态度。
商品的调配和管理，资源的合理配置;
活动的执行和实施，根据需求制定计划，配合团队完成任务，并最终达成目标。
处理回馈反馈及投诉，提升顾客满意度。
根据市场变化，提出相应的经营策略和建议。
店内环境维护营造舒适整洁的气氛及设备的维修处理，保证一切正常运转。
对员工进行日常工作的评估与考核，表彰员工，激励后进员工。
帮助员工提高工作效率，为他们提供积极主动的指导，并教授他们知识和技能。
立即解决工作中出现的问题，不拖延，完成员工合理要求。
店长应具备哪些能力
发展教育能力：这种能力以不做行刑官、扼杀人才为前提。培养下属，给予下属更多的商业挑战。培训的目标应该是现有的和将来的问题解决方案，并且计划明确。
能动性：要相信一点，员工本来就有“做事的意愿”，对店长来说，一定要注意那些会影响员工热情的禁忌。雇员并非工作的工具，因此应重新考虑雇员的工作，必要时重新安排工作，以提高全员的成就感。
：作为，店长在员工心中树立，得到员工的认同与支持，大家共同努力，才能把店做好。
组织能力：店长的组织能力在从人才选拔到营造员工工作氛围的过程中得到了体现。店里的业绩是由一个团队创造的，所谓的“人生在世，必有人生在世”，作为店里的灵魂，店长应该对自己的团队从选人到用人都要有明确的规定。
指标力：指标力是商店经理必须具备的项能力，商店经理经常处于工作的第，负责的事情也很多，但没有人比商店经理更了解这些事情，商店经理应该设定好目标，主动找出解决问题的方法，并发现问题。
店长如何处理与员工的关系
新店老板与老员工关系处理得好，关键在新店老板，矛盾的主要方面是老员工是否认同新店老板。
首先是要有一种空杯心态，暂时忘掉过去的“辉煌业绩”，以店里新来的人为定位，从早上开始，打扫卫生，多做实事，小事情，一个勤快的没有架子的店长比一个能干的店长更受欢迎，更容易获得大家的认同。
尊敬老员工，肯定他们对商店的贡献，肯定他们的工作经验和业务能力，建议在入职半个月内不要批评老员工，哪怕是善意的批评，更不要批评前店长。
前店长管理不力，老员工做得不好，需要改进和提升的地方，好不要说否定的话，建议以学习的名义，让老员工“师出无名”，例如对老员工说，现在我们(记得说过我们，就是说我)要学习香港同行的先进经验，与世界接轨，在某方面参照香港的标准，在店里实际操作中，降低标准，做某件事。
