厦门美甲培训?工欲善其事,必先利其器。美甲培训行业专业的工具可以说是琳琅满目,功能也是不尽相同,包括:甲油系列、光疗系列、水晶系列、饰品系列、彩绘系列、美甲专用笔等等。硬件包括:美甲台、美甲座椅、美甲灯、美甲机等等。这些都是一个美甲师必备的工具,老师会详细讲解每一样的使用标准,合理规范的使用美甲工具,是对一个美甲师的评定,更是对顾客的一种尊重。
美甲培训,有前途!
支招美甲店
美甲并非现代人的专利,早在我国唐朝时期,就已经出现染甲的风尚。美甲不仅是美丽的标志,还是地位的象征,中国古代官员还用装饰性的金属指甲增加指甲长度,显示尊贵地位。美甲行业在1994年由“中国玉指文化艺术培训学会会长”李安引入中国,但到目前为止,美甲仍是一件时尚事物,只被一小部分人接受。但是在日韩等发达生活水平较高,美甲手足护理就像日常洗脸刷牙一样自然,而且操作更为规范,所以美甲在中国还是有很大的发展空间。
环保品的出现。美甲不仅能满足女性爱美的天性,为女性节省时间,提供方便,在一定程度上满足女性对面子的需要。但是美甲并非生活必需品,如果没有对人体无危害的环保品出现,美甲行业将很难长久的生存下去。
注重美甲创意。美甲店不能仅仅是关注业绩,关注每天做了几双手,更要注重美甲的创意,依据女性不同的手型和喜好创造不同的美甲造型,形成专业优势,以避免美甲行业沦为其他行业的副业。
多样化经营。美甲店不能只是单单做美甲,还应该开拓其他业务,诸如化妆、美容、发饰造型、小饰品销售、纹眉、靓唇、脱毛等来提高美甲行业的整体抗风险能力。
女性爱美之心永远都不会变,美甲行业如何将女人的美丽事业细水长流的做下去,却是业内需要关注的问题。
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关于美甲培训,这些不得不了解!
美甲销售技巧
1、招待客人:迎客之道和详尽的咨询介绍是非常重要的,这是拉近与陌生人距离的重要一环。因此作为在店内主导的美甲师,在此环节上务必亲力亲为,而且要对店内的其他美甲师进行连续性的培训。其内容包括:微笑服务,与顾客交流时的心态,对顾客的赞美,专业术语的准确性,对顾客问话的规范应答,对刁钻问题的婉转应付等等。
2、对次建立服务的顾客,一周之内免费服务可以收到很好的效果。了解顾客的指甲生长和保养的情况;检查自己的操作技术水平;有利于建立与顾客的联络。
3、与顾客沟通时应该持有的态度。探其所需,供其所有;少说多听,做忠实的听众;主雅客来勤,多给顾客合理性的建议。
4、把握与顾客的谈话技巧。谈话包括声音、言辞、才智、个性等的综合运用,好的言辞是谈话艺术的重心。与顾客谈话时应婉转、热情,从愉快的交谈中很容易与他人建立友谊,要从兴趣、私人活动、流行服饰、发型、家庭、文学、艺术、音乐、旅游等顾客感兴趣的话题入手。美甲师应尽量去了解顾客的心理,并且试着去迎合顾客的心情兴趣来展开舒适而愉快的谈话,谈话把握几个原则:打开话题;不要争论;少说多听;谈话不单调;不要谈自己的私事;不要谈论人。
5、如何处理顾客的和抱怨。如果你和顾客有不同的意见,应先同意他的观点,然后有技巧的说出你的意见,不要与顾客争论;不要做暗讽的评论。理解顾客的问题和抱怨并诚恳的表达自己的意见,做到顾客至上。
6、永远像接待新顾客一样做好每一次服务,不要在熟客面前表现的太随便;工作台上不要摆放个人物品;不要表现的手忙脚乱;工作时间不处理个人事务例如接等。
7、对于随意性消费型的顾客应该采取的服务技巧有:要求越强烈越要降温处理;先试后做;耐心咨询,根据需求服务项目。对于求新求异型的顾客的服务技巧为:美甲店的设计布置应该有新鲜感;美甲师的技术风格新颖动感;介绍新技术产品和的服务。
8、介绍产品时应注意:对顾客热情、大方,保持一种愉悦、和睦的气氛;介绍时语气和流畅自如,充满信心;耐心的回答,解释顾客提出的问题(价格问题除外)以免顾客失去兴趣。
9、怎样向顾客报价?只有当顾客问到价格时才报价,美甲师不宜直接谈价格。“先价值、后价格”是处理价格问题的基本原则,对所介绍的产品好处做了充分说明,使顾客产生浓厚兴趣和欲望后,再谈价格。如果顾客先提出价格问题,美甲师不要急于回答,等推销要点阐述完之后,再来回答价格问题,切忌不要避而不答。
10、美甲师做完服务后应该怎么做?整理消毒工具、器具并将其放入消毒容器中;用酒精或消毒液清擦工作台,物品摆放好,迎接新顾客;洗手、消毒。
11、销售技巧:销售是一门高深的学问,美甲师必须具备专业知识、专业可信的形象、有说服力的说话技巧及真诚有礼的服务态度,并在销售时要好好掌握以上基本特质,美甲师才能提高店铺的销售,得到顾客的信任。
厦门美甲培训:美甲培训
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