服务人员技能培训课程体系是为了使服务人员技能通过进阶的学习过程，逐步从了解设备、工具工装、应用器件解决实际操作问题到优化实际操作水平，最终达到提高服务技能水平，不断向“高精尖”服务技能趋进的操作水平，使之技术水平满足行业要求。根据不同的能力标准，将课程体系分为初级、中级、三个阶段，

具体描述如下： 

初级：（会熟练的进行安装空调，维修漏水、漏氟和异音故障）理论知识的培训，并通过实际操作的强化训练，对日常空调的安装操作水平进一步的提升，并能在实际的工作中进行应用，达到成熟型空调安装人才的要求； 

中级：（能进行基本维修）了解空调电控及系统基本知识，了解空调基本构架，能够利用空调的基本知识进行空调基本故障处理业务； 并能够熟练使用所学的理论和实践处理业务应用中的常见问题，同时，通过专项业务或行业特殊应用方法的应用训练，能够深入理解操作思想，并在实际业务中加以应用； 

：（提升操作）深入学习空调技术理论和先进的操作能力， 逐渐形成使操作不断向“高精尖”趋进的意识，并能够实际应用所学的理论或其他先进的操作理论对所学的理论的操作流程实施应用做到真正的掌握，工能够维修难度高的故障，并能够具备对设计进一步改善提出建议能力。
 
    

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