1、 简述正式沟通的优缺点。
答：(1)正式沟通优点：沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持性。重要的信息和文件的传达、组织的决策等一般都采取这种方式。
(2)正式沟通缺点：因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。
2、 简述非正式沟通的优缺点。
答：(1)非正式沟通的优点：沟通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及时了解到正式沟通难以提供的“内幕新闻”。非正式沟通能够发挥作用的基础是组织中良好的人际关系。
(2)非正式沟通的缺点：沟通难于控制，传递的信息不确切，容易失真，而且，它可能导致小集团、小圈子，影响组织的凝聚力和人心稳定。
3、 组织设计需要遵循哪些原则?
答：组织设计需要遵循的原则有：
(1)专业分工的原则；
(2)统一指挥原则；
(3)控制幅度原则；
(4)责权对等原则；
(5)柔性经济原则；
(6)适当的原则等。
4、 影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?
答：1.影响组织分权程度的主要因素有：
1)组织规模的大小
2)政策性的统一性
3)员工的数量和基本素质
4)组织的可控性
5)组织所处的成长阶段。
(2)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的。
5、 简述人力资源计划的任务。
答：人力资源计划的任务包括以下几个部分：
系统评价组织中人力资源的需求量
选配合适的人员
制定和实施人员培训计划。
6、 简述员工培训与管理人员培训的方法。
答：员工培训的方法有很多种，依据所位的不同，可以分为对新职工的培训(导入培训)、培训和离职培训三种形式。
管理人员培训的方法：(1)工作轮换；(2)设置助理职务(3)设置临时职务，以防止彼得原理的发生。
7、 选聘工作中应注意哪些问题?
答：做好选聘工作，应注意以下问题：
选聘的条件要适当；
主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼；
注意候选人的潜在能力；
正确对待文凭与水平的关系；
要敢于启用年轻人。
