医院礼仪培训中心—中国礼仪培训联盟

在医患之间的交往中，以规定的或约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为，称之医院礼仪培训。

医院礼仪培训活动的3个重要程序

人与人之间=接触.了解.沟通

医院礼仪培训的3大要素
语言、行为和表情、服饰器物。

医院礼仪培训的亲和特征
真诚、自然的微笑
关注、会神的目光
关怀、亲切的语气

医院礼仪培训的基本培训要求

尊重为本
尊重他人，尊重自己，尊重自己的职业，尊重自己的单位。
医院礼仪培训的意义
修养：修养——1个人在道德、学问、技艺等方面，具备的素质和能力。
礼貌修养——在礼貌、医院礼仪培训、礼节等方面自觉地按照社会公共生活的准则要求，在待人接物时所特有的风度。
道德：医院礼仪培训是为人处世的行为规范或标准做法。
交际。医院礼仪培训是人际交往中适用的1种艺术，也可以说是1种交际方式。
民俗。医院礼仪培训是在人际交往中必须遵守的律己敬人的习惯形式，也可以说是在人际交往中约定俗成的待人以尊重、友好的惯例。
传播。医院礼仪培训是1种在人际交往中进行相互沟通的技巧。
审美。医院礼仪培训是1种形式美。它是人的心灵美的必然的外化。

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