2016年度企业根基永固工程 --“卓越” 班组长系列培训共分成六大系列，分别包括：班组长日常管理、班组长现场管理、班组长生产任务管理、班组长人员管理、班组长班组建设及班组长改善创新能力提升，帮助企业打造卓越班组长，提高生产效率，降低现场成本;

　　使班组成为企业发展强有力的磐石及根基!

　　企业根基永固工程 --“卓越” 班组长系列培训将为企业带来六大实效：产出人才、产出氛围、产出绩效、产出团队、产出士气及产出机制!帮助企业打造班组，提高企业市场竞争力，根基永固！

　　企业根基永固工程 --“卓越” 班组长系列培训四个阶段确保培训课程转化为实战成果及实际案例!第一阶段实战诊断，课程设计(根据产品及现场问题，实战调研诊断，学员);第二阶段培训实施，实战应用(量身定做培训课程，即学即用，急用先学，立竿见影);第三阶段培训实战效果推进，班组改善明显(预留作业，一个月跟踪，培训效果转化为能力);第四阶段培训效果落地，转化为生产力及实战成果(效果落实、巩固模式可复制，成果显示)。

　　班组长的角色认知

　　【课程收益】

　　1、清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用;

　　2、改善和训练班组长的心理行为方式;

　　3、提升班组长的职业精神意识和执行能力;

　　4、明确班组长的职业规范;

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、班组长

　　1、何为班组长;班组长的定义/使命/任务/精神/角色

　　2、班组在企业中的定位、要素和作用; 3、班组长的素质要求;

　　二、班组长的角色认知

　　1、身为下级-班组长角色认知; 2、身为同级-班组长角色认知;

　　3、身为上级-班组长角色认知; 4、班组长的自我角色认知;

　　三、班组长知识角色

　　1、管理知识 2、法律知识

　　3、急救知识

　　四、班组长技能角色

　　1、学习技能 2、创新技能

　　3、管理技能 4、应急技能

　　五、班组长日常管理角色

　　1、有效辅助上司

　　l 班组长的行为规范

　　l 班组长的群体行为规范

　　l 班组长对上司的辅助

　　2、有效领导下属

　　l 人员管理

　　l 自我管理

　　l 班组长对下属的领导规范

　　班组长的一日管理

　　【课程收益】

　　1、学习班组一日管理的规范;

　　2、组长的业务管理能力;

　　3、明确和掌握星级班组长的一日工作要点;

　　4、掌握班会、班前会和班后会的规范和组织技巧;

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、班组一日管理的工作原则

　　1、目标统领原则; 2、利用制度原则;

　　3、有效分工原则; 4、把握时机原则;

　　5、忠诚合作原则; 6、讲究技巧原则;

　　二、班组长一日管理工作技能

　　1、自我时间管理; 2、抓住班组中心工作;

　　3、分配好班组工作; 4、认真检查组员工作;

　　5、从容指导员工工作; 6、抓好班组工作典型;

　　7、学习管理; 8、创新教育;

　　三、班组班会、班前会和班后会管理

　　1、班会的作用; 2、班会召开原则;

　　3、如果开好班会; 4、什么是班前会;

　　5、班前会在现场管理中的位置; 6、推行班前会的好处;

　　7、班前会的内容; 8、班前会的主持人;

　　9、班前会的组织程序; 10、班后会的组织程序;

　　四、星级班组长的一日管理规范

　　1、班前会：一日之计在于晨;

　　2、班后会：一日三省吾身的《班组问题及对策一览表》《班组培训记录本》;

　　3、交接班：与人方便、自己方便的《班组交接班记录本》;

　　4、信息管理;

　　5、制度、标准检查考核的《班组管理记录本》;

　　6、进行统计分析，强化班组经济核算;

　　7、班组长班前注意事项;

　　8、班组长班后注意事项;

　　班组长及班组执行力

　　【课程收益】

　　? 深刻认识班组长执行力的重要性，增强班组长对企业的责任和使命感;

　　? 明白什么是执行力，掌握打造班组执行力的四大步骤;

　　? 学习和掌握一般事务，重要事务的执行技巧;

　　【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　引子案例：购买土豆的故事

　　讨论：小周为什么被升迁，小王却不能?

　　启示：班组长的执行力水平导致成功

　　一、什么是执行力

　　1、执行力的精髓; 2、执行力的结构分解;

　　3、正确认识执行力对企业的重要性;

　　二、有效执行之基石--职业理念

　　1、企业喜欢什么样的班组长

　　2、人才的真义

　　ü 人才评价标准：一是能力，二是态度

　　ü 人才坐标系：人才，人材，人财，人裁

　　ü 四类人CAI的待遇

　　3、职业理念的特点

　　ü 拥有良好的心态和信念

　　ü 做事先做人

　　ü 工作目标导向，认真负责

　　ü 注重潜能开发

　　ü 职业理念和潜能开发

　　三、班组长执行技巧

　　1、执行基础：

　　ü 态度是执行的基础

　　ü 我要刨根问底，“大师”你不要隔靴搔痒

　　ü 执行不是观念问题，执行要操作的方法

　　2、例行公务的执行

　　ü 建立以战略为导向的执行系统

　　ü 聚焦站略的执行体系节点图

　　ü 战略导向执行体系的两大支撑环节

　　案例分析:小王组长是如何向领导汇报工作的

　　3、临时交办任务的执行

　　ü 临时交办任务产生原因的分析

　　ü 把握命令实质的三大天条

　　ü 报复命的技巧

　　4、突发事件处理的技巧

　　ü 突发事件

　　ü 思维致胜——解决问题的思路

　　案例分析：美国某银行破产原因分析

　　5、解决执行中的未知问题

　　ü 管理戒律：工作是想出来的，不是做出来的;

　　问题是思维出来的，不是行为解决的;

　　新产品是想出来的，不是设计出来的。

　　四、如果打造班组

　　1、班组如何进行制度建设; 2、如何营造“有执行力”的班组文化;

　　3、如何打造团队精神形成凝聚力; 4、三分战略七分执行;

　　5、打造班组执行力的三大核心流程; 6、如何组成员的执行力;

　　班组长现场七大浪费识别与技巧

　　【课程收益】

　　课程指引我们从事制造行业的管理层更进一步了解生产过程中产生浪费的地方。在以后的制造行业领域中能发现自身现存的一些不良因素，并使用正确的方法将之。1、了解浪费的定义，用什么标准判别是否属于浪费;2、七大浪费的种类及产生的原因与对策分析;3、如何在生产过程中发现与浪费。【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一 何谓浪费 1、何谓浪费的定义; 2、现场活动的定义二 七大浪费的种类及详介1、制造过多的浪费; 2、等待的浪费;3、搬运的浪费; 4、加工上的浪费;5、库存的浪费; 6、动作的浪费;7、做出不良的浪费;三 浪费的做法 1、如何发现浪费 2、如何找出浪费3、现场管理的5项金科玉律 4、浪费的三项五原则

　　班组长现场工作效率提升

　　【课程收益】

　　1、 掌握多种现场的有效管理工具，大幅提升工作效率;

　　2、 了解完成工作计划的关键点，努力完成生产任务;

　　3、 用标准化指导工作、规范员工行为;

　　4、 提升班组长对工作效率的认识高度。

　　5、明确星级班组长效率管理工作要点

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、基本管理手法

　　1、PDCA管理法; 2、5W2H法

　　3、三现主义; 4、5个为什么问题解析法;

　　5、8 D法;

　　二、 生产计划执行

　　1、班组生产准备工作《班组交接班记录本》2、召开率的班前会

　　3、执行计划的关键 4、计划延误的处理

　　5、做好生产报表《生产完成日报表》

　　三、班组工作标准化

　　1、班组日工作标准化 2、班组周工作标准化

　　3、班组月工作标准化 4、班组管理记录标准化

　　5、班组园地标准化 6、班组工序操作标准化

　　班组安全管理篇

　　【课程收益】

　　? 强化班组长的安全生产意识;

　　? 保证班组团队人员安全，促进班组长的责任意识;

　　? 减少生产现场的浪费、减轻班组长及员工的劳动强度。

　　【授课形式】教案讲授、视频分享、案例解析、互动交流;

　　一、安全生产管理的价值

　　1、触目惊心的数字; 2、安全事故所产生的损失：直接与间接;

　　3、安全事故冰山理论; 4、谁从安全中获益?

　　5、班组长安全管理的责任;

　　二、安全生产4大要素

　　1、安全事故的特点; 2、管理层承诺与员工参与;

　　3、工作现场分析; 4、危害预防与控制

　　三、员工自我安全管理

　　1、员工自我安全管理的现实需求; 2、员工在想什么?

　　3、实现自我管理的过程; 4、实现自我管理的关健;

　　四、班组现场安全监控

　　1、现场安全监控的目的; 2、现场安全监控的挑战;

　　3、现场监控的内容与方法;

　　五、安全生产管理体系建设

　　1、班组安全教育的种类; 2、班组安全教育的基本内容;

　　3、加强班组安全建设的基本要求; 4、班组安全教育的方法;

　　生产现场5S/6S管理持续提升

　　【课程收益】

　　1、学会带着5S/6S的观念观察现场，重新认识现场;

　　2、理解5S/6S精髓，抓住5S/6S推进重点，推进有实用价值的5S/6S;

　　3、带动全员推行5S/6S，提倡节约，创造、安全的工作场所;

　　4、提升员工的素质，塑造企业形象，增强企业竞争力。

　　5、明确星级班组长5S/6S管理工作要点

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、 6S概述

　　1、再看我们的现场; 2、推行中的5S/6S 6S浪费

　　3、5S/6S 6S的地位

　　二、6S的推进重点及误区矫正

　　1、整理及误区矫正 2、整顿及误区矫正

　　3、清扫及误区矫正 4、清洁及误区矫正

　　5、素养及误区矫正 6、安全及误区矫正

　　三、6S推展八大手法

　　1、定点摄影 2、目视管理法

　　3、定置管理法 4、红牌管理法

　　5、改善手法 6、PDCA循环

　　7、看板作战

　　8、小团队活动《生产区5S/6S评价表》《班组环境因素识别表》《班组6S检查问题记录表》

　　现场目视管理运用

　　【课程收益】

　　1、学习用来改进所有工作区域的工具，掌握更好、更经济的项目解决方法;

　　2、建立目视管理理念，从而愿意身体力行学习，倡导目视管理;

　　3、了解目视管理的步骤和方法;

　　4、了解视觉控制工具的类型，学会如何创建视觉控制工具以及一些基本的可以改进所有工作区域的新工具。

　　5、明确班组长目视管理工作要点

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、目视管理概述

　　1、目视管理概念 2、目视管理运用目的及作用

　　3、目视管理基本特点 4、目视管理的主要理念

　　二、现场实施目视管理的要求

　　1、目视管理的基本要求 2、目视管理的运用要点

　　三、现场的目视管理运用

　　1、设备的目视管理 2、工具的目视管理

　　3、物料的目视管理 4、品质的目视管理

　　5、作业的目视管理 6、安全的目视管理

　　7、目视管理的综合运用 8、办公室目视管理的运用

　　四、实施目视管理的常用技法

　　1、标识牌 2、看板管理：星级班组的班组看板

　　3、信号灯 4、作业流程图

　　5、反面教材 6、区域线

　　7、警示线 8、生产管理表

　　9、识别管理 10、红牌作战

　　五、如何丰富班组现场看板的内容

　　1、看板管理的作用 2、看板应表述的内容

　　3、看板放置的合理位置

　　六、目视管理实战案例

　　生产现场成本控制

　　【课程收益】

　　1、认识成本管理对于现场管理的重要性;

　　2、更新目前的成本观念;

　　3、掌握现场成本管理技巧，并能开始在现场实施;

　　4、提升员工的素质，塑造企业形象，增强企业竞争力。

　　5、明确星级班组长成本管理工作要点

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、成本意识——改变观念，重新认识自我

　　1、成本意识的强化是利润的源泉 2、利润来自我们的努力

　　3、利润来自我们的现场

　　二、降低成本、现场掏金

　　1、更新现场人员浪费的认识 2、现场的七大浪费

　　3、全员参与的持续改善——淘金大战

　　三、不可小视的非生产环节成本

　　1、办公用品使用控制 2、文件资料的整理方式

　　3、非生产环节成本控制事例

　　四、班组的日常成本改善及管理方法

　　1、班组设备设施改善 2、班组工艺流程改善

　　3、班组物品管理改善

　　4、班组现场综合改善《班组成本费用指标完成情况表》《班组成本费用台账》《成本改善项目表单》

　　5、某班组长“成本降低”范例1 6、某班组长“成本降低”范例2

　　TPM(设备保全)实战技巧

　　【课程收益】

　　1、强化对设备维修管理的重视，及时发现维修管理中的问题，寻求解决办法;

　　2、理解设备故障发生的原因，认识正确操作和正确保养的重要性;

　　3、掌握如何进行自主保养，灵活运用自主保养的三大法宝，提高设备利用率;

　　4、掌握计划保养的方法，减少企业损失，增强企业生产效率。

　　5、明确星级班组长TPM管理工作要点

　　【授课形式】教案讲授、案例分析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、 设备管理

　　1、设备管理的意义、目的及范围;

　　2、未来的设备管理

　　二、设备维修的日常管理

　　1、生产保养的基本活动《设备台帐》

　　2、点检表运用《设备操作人员周期维护点检表》 《预防性维护计划表》

　　3、点检目视管理 4、设备保养工作的区分

　　5、保养工作的分工原则 6、保养指导书

　　7、预防保养与修护保养《OEE数据收集表》

　　三、零故障的思考与实践

　　1、零故障原则 2、零故障5对策

　　3、如何设备断续小停止

　　四、设备管理的实用技术与工具

　　1、使用前MP 2、启用各阶段分工

　　3、P-M分析 4、点检基准书

　　五、设备维护(TPM)

　　1、TPM理念与特点 2、企业推行TPM的意义及作用

　　3、TPM目标

　　班组品质管理篇(共七天)

　　质量是企业生存的永恒主题。

　　研究表明，制造业中产品成本的50% - 80%是在制造现场发生!

　　企业的班组长的质量管理水平的高低直接影响着工厂管理的效率和竞争力，影响产品质量!班组长能培养和训练的员工，员工能创造的质量水平;所以，的班组长不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能!要成为的企业，就必须让班组长-----企业的根基更稳固更。

　　【课程收益】

　　1、转变观念，养成“一次将事做对”和持续质量改善的理念。

　　2、正确认知自身角色，理解基层管理人员应该承担的质量职责。

　　3、学会识别并工作流程中的不良品浪费。

　　4、掌握先进的质量管理方法来完善现场质量管理。

　　5、了解基本的质量损失成本概念，工作中同时具有质量、效率和成本意识。

　　【课程纲要】

　　第一天、班组长的质量意识提升

　　一、什么是质量?

　　二、为什么99%还不够好?

　　三、现实的品质理念

　　四、品质不良的根本原因

　　五、强化质量意识的作用和意义;

　　六、班组管理人员的质量意识提升

　　七、观念决定心态，心态决定行为

　　八、班组管理人员应该必备哪些质量观念?

　　九、质量与企业成本的关系

　　第二天、零缺陷的现场运用

　　一、零缺陷管理的基本理念

　　1、什么是零缺陷

　　2、零缺陷的重要内容

　　3、零缺陷的核心理念

　　4、零缺陷的运行理念

　　5、零缺陷的激励理念

　　6、克劳士比理论的特点

　　二、零缺陷操作方法

　　1、将推行“零缺陷”管理作为战略来抓

　　2、推进零缺陷战略中，班组长的作用

　　3、质量问题多的班组共同点

　　4、零缺陷教育中各个层次重点目标

　　5、实现零缺陷的着力点

　　6、实行质量变革的具体目标

　　7、从质量不良中我们通常看到的问题根源

　　8、实现零缺陷的主要思想障碍

　　9、如何看待员工思想差距

　　10、如何达到零缺陷标准

　　11、预防工作从哪里开始

　　12、“预先防范”与“一次做对”

　　13、训练零缺陷的班组长

　　第三天、班组生产过程质量控制

　　一、现场质量管理的重要性

　　二、现场质量管理的任务与内容

　　三、班组长在现场质量管理中的作用和任务

　　四、产品品质不良的四大环节

　　五、产品质量的设备

　　六、产品质量的材料

　　七、产品质量的环境

　　八、事半功倍的做法

　　九、减少争议和内耗的做法

　　十、务实的做法--制程控制点

　　第四天、质量改善工具运用技巧

　　一、检查表的基础作用

　　1、如何作查检表

　　2、查检表的种类与内容

　　3、使用查检表之实例

　　二、层别法的细致分类;

　　1、层别法的作法

　　2、使用层别法实例

　　三、柏拉图法的使用方法及技巧;

　　1、柏拉图的作法

　　2、柏拉图分析的应用

　　3、柏拉图使用实例

　　四、鱼骨图法应用要点;

　　1、鱼骨图的作法

　　2、鱼骨图的运用

　　3、好的鱼骨图与不好的鱼骨图

　　五、散布图的正确分析与判断;

　　1、散布图的作法

　　2、用散布图检讨的现场的问题

　　六、直方图的现实意义;

　　1、直方图的看法及使用法

　　七、控制图的实际控制作用;

　　1、控制图的原理与分类

　　2、控制图的判读、判异的说明

　　3、控制图的失控分析

　　第五天、质量成本分析

　　一、什么是质量成本

　　二、分析质量成本的目的

　　三、预防成本——设法保证让我们第一次就做对的费用

　　四、鉴定成本——检查用以确保我们能第一次就做对的费用

　　五、内部故障成本——当我们发现我们没有第一次就做对时发生的费用

　　六、外部故障成本——当顾客发现我们没有第一次做好，而要求返修、退　货和补偿时发生的费用

　　七、七大浪费之一：不良品的浪费

　　八、质量和成本关系?

　　九、劣质成本冰山模型?

　　十、班组工作常见的劣质成本分析?

　　第六天、解决质量问题的有效方法

　　一、现场的质量改善

　　1、质量改善的概念

　　2、质量改善的基本原则

　　3、质量改善的有利工具

　　4、尊重人性，持续改善。

　　二、质量预防

　　1、预防观念—第一次做对

　　2、怎样防止错误实现

　　3、Poka-yoke方法

　　4、5S在质量预防中的作用

　　5、质量预防从设计开始

　　6、质量预防工作要延伸至供应商

　　三、戴明PDCA改善圈和QCC活动

　　1、戴明管理十四条

　　2、戴明PDCA改善圈四个阶段八个步骤

　　3、品质改善圈(QCC)活动

　　1)QCC简介

　　2)QCC活动开展过程

　　3)如何成功QCC开展活动

　　第七天、TQM质量管理

　　一、质量管理发展历史概述

　　1、质量管理(TQM)的四个发展阶段

　　2、质量管理(TQM)在我国的发展

　　3、质量管理的八大原则

　　二、质量管理原理

　　1、质量管理的含义及特点

　　2、质量管理的关键点

　　3、质量管理的思想基础和方法依据

　　三、 TQM的任务和内容

　　1、TQM的目标

　　2、TQM的任务

　　3、TQM的过程和内容

　　4、生产制造TQM

　　5、辅助生产TQM

　　四、质量管理班组的基础工作

　　1、标准化工作

　　2、质量信息工作

　　3、质量责任制

　　4、质量培训工作

　　5、质量目标管理;

　　生产管理及物料管理实务

　　【课程收益】

　　1、强化班组长的物料管理意识，认识物料管理的重要性;

　　2、掌握物料管理工具，学会如何管理物料，促进班组长的责任意识;

　　3、学会从物料管理中分析成本构成，在物料管理中减少浪费;

　　4、建立实用的物料管理体系，使现场物料管理有条不紊。

　　5、明确星级班组长物料工作要点

　　【授课形式】教案讲授、案例解析、互动交流;

　　【课程纲要】

　　一、物料管理动态化

　　二、物料管理的流程化

　　三、物料需求计划的分类

　　1、 通用与专用 2、采购期较短与较长

　　3、 国内采购与国外采购

　　四、如何制定物料需求计划

　　1、如何制定年物料需求计划 2、月、周需求计划的制定方法

　　3、长周期(进口物料)需求计划制定方法

　　五、库存控制实用操作方法

　　1、库存成本计算 2、库存管理策略选择

　　3、库存控制操作方法

　　l ABC控制法l

　　l 定量控制法

　　l 定期控制法l

　　l 安全库存设置

　　4、库房的目视管理及《工装盛具台帐》

　　六、如何加快库存周转

　　1、库存周转率的概念 2、库存周转率的计算方法

　　班组长交流沟通篇

　　【课程收益】

　　? 掌握有效的沟通方法和技巧，推动班组长建立的沟通团队，提高工作效率;

　　? 掌握班组长与上下级有效沟通的六大技巧，在工作中建立更亲密的协作关系。

　　【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏;

　　【课程纲要】

　　一、沟通概论

　　1、沟通的概念; 2、沟通的障碍及克服技巧;

　　3、沟通的主要方式; 4、沟通在管理中的作用;

　　二、班组团队中的沟通与协调

　　1、班组团队沟通的特点; 2、班组长对上级的沟通技巧;

　　3、班组长对下级的沟通技巧; 4、班组长之间的沟通技巧;

　　5、跨部门的沟通与合作;

　　三、沟通的步骤

　　1、倾听的技巧; 2、 问话的技巧;

　　3、表达的技巧、言语表达的要诀; 4、 增加谈话者认同感的技巧;

　　5、如何有效地搜集信息，掌握全部情况; 6、反馈技巧;

　　班组长管理能力篇

　　【课程收益】

　　? 提升班组长从技术能手出身的管理者的管理能力;

　　? 级长的计划分析能力、指挥控制能力、协调能力;

　　【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏;

　　【课程纲要】

　　一、班组长能力

　　1、习惯的养成; 2、时间管理;

　　3、要事; 4、发展优势;

　　5、集思广益; 6、创造信任;

　　二、班组长的生产组织管理

　　1、计划与决策; 2、组织与分配;

　　3、控制与纠偏; 4、与分析;

　　三、 班组长的一日管理

　　1、上班前要做的事项; 2、上班后立即要做事项;

　　3、上班中要处理的事项; 4、下班前不可忽略事项;

　　5、晨会实施方法;

　　班组长管理技巧篇

　　【课程收益】

　　? 掌握教练式管理技术的精髓，有效辅导和培训员工;

　　? 学会使用情景式领导的管理方法，适才而管;

　　? 掌握如何挑选后备干部的技巧;

　　【授课形式】教案讲授、视频分享、现场演练、互动游戏;

　　【课程纲要】

　　一、 班组长领导技巧

　　1、领导技巧; 2、领导的6P特质;

　　3、激励技巧; 4、与员工沟通技巧

　　二、 班组长用人艺术

　　1、培养员工执行力 2、识才而用的技巧;

　　3、不相马技巧; 4、如何适才适用;

　　三、 员工及自身性格分析

　　1、掌握员工性格对管理的益处; 2、性格分类;

　　3、性格自我检测; 4、员工性格分析法;

　　5、针对不同性格员工的管理技巧;

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