《中基层管理技能提升训练》 一、课程背景： 业务骨干提拔成管理者后，光芒不再，公司少了一名业务能手，多了一名平庸的管理者。难道业务骨干不应该提拔？ 很多管理者感觉下属并没有预期那么“听话”，对不那么听话的下属的有点儿不知所措。对于下属的工作进度和质量无法把控，经常成为救火队员。 二、针对学员：基层管理人员、中层管理人员、储备干部 三、培训周期：3天 四、课程收益： 1.让学员深刻理解管理究竟是怎么回事，掌握管理的基本要义。 2.让管理掌握管人管事管自己的办法，从而有效的推进工作，达成目标。 3.让管理者掌握多种实用的管理工具，让管理变得更为规范。 【课程大纲】 一、管理概论 1.什么是管理 从现代管理学历史看管理的本质 2.管理对管理者的要求 1）管理者所必须胜任的三大类角色 2）管理者所必须具备的知识、态度和技能 二、管理的基础——凝聚人心 ※ 下属为何没有预计的那么听话？ 1.己所不欲勿施于人 1）获取员工信任是管理的开始 2）管理者与员工关系分析 3）建立和谐的环境 2.欲立己，先立人 1）爱护你的下属，舍得分享利益 2）合理用人——合理分配，公正评估 3）树典型——树立你的管理价值观 3．菩萨心肠，霹雳手段 1）塑造员工的服从性和纪律性 2）如何罚人 3）正确处理冲突 冲突的类型、过程和后果 冲突产生的原因 冲突的解决方法 4.员工激励 1）态度 如何激发出下属的良好态度 2）涨工资并能不能带来满足感？ 3）是满足需求还是引导需求？ 4）低成本果的四种激励措施 三、工作管理 1.目标管理 1）目标究竟是什么？ 2）如何制定高明的目标 高明目标的标准 制定目标的流程 3）目标对话与目标管控 4）注意防范目标管理的缺陷 2.从目标到计划 1）计划的种类 2）计划制定的程序 3）制定计划的关键 4）如何确保计划的有效执行 5）为什么“计划没有变化快” 3.命令 1）工作分配三要素 2）五种常见命令方式的使用情境分析 3）管理者下达命令时常见的三种错误 4.追踪控制三部曲 1）观察、测试 2）比较、检讨、评估 3）指导、修正 5.协调 1）什么是协调 2）协调的基础 如何赢得上级、下属和同僚的支持 3）协调时应有的对话方式 4）整合协调 四、团队建设与管理 1.好团队与坏团队的对比 2.选对人，是建设好团队的基础 1）确定下属职位的核心胜任能力 2）根据核心胜任能力设定面试考察的重点 3）设计的面试问题 4）面试中的提问技巧 5）面试评估的要点和常见误区分析 6）用人必须重视的原则——匹配原则 3.团队发展的五个阶段 成立期、动荡期、稳定期、高产期、衰痛期 4.各阶段的管理应对措施 5.团队中的八种常见团队角色 1）团队角色与组织角色的区别 2）团队角色在管理中的运用 6.团队建设的障碍和四种克服障碍的途径 五、下属的培育与考核 1.培育下属的必要性 2.下属需要培训什么内容？ 《职务要件表》、《训练预定计划表》、《个别培育计划表》、《正确起步检查表》 3.实施OJT的着眼要点 1）协助下属提高工作能力 2）提供机会发挥下属自己的能力 允许既是培育也是管理 允许的步骤与关键点 3）让下属尝到完成工作的喜悦感 4.考核你的下属 1）职业经理在绩效评估中的角色与作用 2）为你的下属设定绩效标准 3）管理者如何进行绩效观察 4）《绩效评估表》的运用与解读 5）绩效 的策略 五步法 负面绩效的反馈方法 6）绩效改进操作技巧 特别服务及说明: 1、在课程设置上和时间的安排上，根据前期调研和充分沟通确定； 2、在课程中运用企业案例，进行讨论和实战练习； 3、实际课程大纲将根据对企业和课程对象的培训需求调研进行调整； 4、全年培训方案赠送全年免费跟踪辅导，老师与机构7*8小时辅导； 5、凡采购本机构学习课程、享受全年沙龙免费、公开课免费赠送学习名额 6、凡采购本机构学习课程、均可以免费提供培训教室 | 
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