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精益办公培训
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2015-05-04 16:47:33
学习笔记
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培训对象：服务行组织或部门，经理，部长，总经理等 |
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培训时间： 1天培训+0.5天精益标杆 |
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为什么需要本课程? |
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非制造流程对企业造成的浪费不容忽视； |
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通过精益办公室来传播和支持企业的精益变革至关重要； |
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有助于企业精益文化的建立； |
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课程目标 |
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学习用“精益眼睛”来审视日常工作；学会识别办公流程中的浪费； |
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启动本部门的精益办公改善项目，提升办公效率； |
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在组织内传播和支持企业的精益变革，构建精益服务体系； |
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精益办公参观：全球改善咨询集团上海办公室。 |
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课程大纲 |
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导入：为什么要学习精益办公？ |
第三单元 办公室业务流程价值流分析 |
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什么是价值流分析； |
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第一单元: 精益系统的历史演进； |
为什么采用价值流分析？ |
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精益的来源； |
价值流的逐步展开； |
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精益在服务业的应用； |
办公室价值流分析实践； |
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精益办公的实践应用； |
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第二单元 精益办公的基本原理和技能 |
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增值与浪费 |
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办公室浪费识别练习（Gemaba walk）； |
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办公室流程中的7种浪费； |
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办公室5S |
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目视管理 |
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来源：成都纳兰企管培训培训中心
